Почему ночью 18.01.2023 г. не работает спутниковое ТВ- НТВ+, Триколор ТВ?
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Почему ночью 18.01.2023 г. не работает спутниковое ТВ- НТВ+, Триколор ТВ?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Это одна из самых распространенных причин пропажи сигнала. В таких случаях выход только один – покупка нового конвертера. Чтобы проверить, можно поставить другой конвертер, который находится в рабочем состоянии. Специалисты рекомендуют всегда иметь под рукой запасной конвертер. Заменить его в случае необходимости можно самостоятельно.
Зачем менять оборудование?
Для всех абонентов «Триколор ТВ», владельцев устаревших приёмников, действуют специальные предложения обмена оборудования на современное, поддерживающее формат HD.
Благодаря специальным акциям переход на новое оборудование обойдется вам значительно дешевле, чем приобретение нового комплекта за полную стоимость.
Вы ничего не потеряете Все услуги и денежные средства будут перенесены на новое оборудование в полном объеме! Подписка на основной пакет каналов «Единый» и на все дополнительные пакеты, а также имеющиеся средства будут перенесены на новое оборудование в полном объеме. Подключайте дополнительные услуги!
Мультфильмы, футбол или фильмы «18+»? Выберите пакеты телеканалов по интересам и сделайте просмотр ТВ еще разнообразнее. Используйте все возможности вашего HD-телевизора! У вас есть HD–телевизор, но приёмник поддерживает только SD–формат? Обменяйте оборудование и в полной мере оцените телевидение высокой чёткости! Однажды посмотрев любимые фильмы и телепередачи в HD, вы больше не захотите возвращаться к старому формату. В несколько раз больше телеканалов! С новым приёмником вы сможете смотреть в 8 раз больше каналов в отличном качестве! Более 200 каналов пакета «Единый», среди которых десятки в HD и множество радиостанций, в вашем полном распоряжении!
Когда проводятся профилактические работы на «Триколор»?
Что касается периодичности проведения профилактических работ, то они могут проводиться по инициативе компании в зависимости от необходимости или возникших проблем. Предугадать заранее, когда именно будет проводиться профилактика сложно, даже несмотря на то, что имеется специальный календарь отображения профилактических работ.
В любом случае существуют плановые профилактические работы и внеплановые. Первые планируются заранее, и абонент получает соответствующие сообщения о любых активностях по доступным источникам информации. А внеплановые могут возникнуть в результате сбоев или непредвиденных проблем. Как правило компания старается сообщать заранее о внеплановых работах, но не всегда это получается.
Что касается времени проведения работ, то плановые профилактические работы проводятся обычно глубокой ночью или ранним утром в будние дни. Это делается для того, чтобы не нарушать привычный ритм просмотра трансляций.
Данный период выбран не случайным образом, так как именно в это время наблюдается наименьшая активность со стороны абонентов. А если брать во внимание внеплановые профилактические работы, то они могут происходить в любой доступный период времени. Как правило, внеплановые профилактические работы проводятся с целью устранения каких-либо технических проблем и занимают немного времени.
Схема действия по определению причины
Если пропал сигнал от спутника «Триколор-TB», то первое, что нужно сделать – это определить, пропал ли сигнал только на одном канале, или на всех. Бывает, что операторы проводят перенастройку параметров вещания, и после этого каналы пропадают. Но найти и вернуть их несложно, и сделать это можно самостоятельно. Для этого может быть достаточно активировать функцию поиска, и те программы, которые продолжают сотрудничать с «Триколор-TB», снова появятся.
Что делать, если спутниковая антенна для одних каналов принимает качественный сигнал, а для других – нет? Нужно проверить, не сбились ли настройки. Для этого надо выбрать 1-2 канала и посмотреть наличие сигнала. При этом надо смотреть на показатель минимального сигнала. Если он на нуле, то это значит, что канал вообще не показывает. Соответственно – антенна была повернута и теперь в принципе не может поймать сигнал. Если сигнал есть, но телевизор ничего не показывает, то это значит, что причина в чем-то другом.
Сообщение «Нет сигнала» означает, что сигнал со спутника не поступает на ваше приёмное оборудование.
Как восстановить просмотр?
Если сообщение «Нет сигнала» отображается на всех или на части спутниковых каналов, включая Инфоканал, то это означает, что уровень спутникового сигнала недостаточен или имеются проблемы с приёмным оборудованием.
Отсутствие сигнала или ухудшение его качества может быть вызвано:
погодными условиями (сильный ветер, плотная облачность, обильный дождь, снег) и их последствиями (налипание снега или льда на антенну или конвертер, поворот антенны ветром, деформация антенны из-за падения наледи);
наличием преград на пути сигнала со спутника на антенну (на воображаемой линии, соединяющей антенну и спутник, не должно быть зданий, деревьев);
неисправностью антенного конвертера;
неисправностью блока питания спутникового приёмника. В случае подозрений на неработоспособность блока питания необходимо его заменить. Для проверки качества работы блока питания можно использовать мультиметр;
некачественным соединением антенного конвертера и спутникового приёмника.
Удостоверьтесь, что кабель, соединяющий антенну с приёмником, надежно подключен в нужный разъем LNB IN или в разъем LNB1 IN и LNB2 IN, в случае использования приёмника-клиента совместно с приёмником-сервером.
Убедитесь, что целостность антенного кабеля не нарушена на всем его протяжении, в том числе и за пределами помещения (особенно у антенны и на углах здания): отсутствуют внешние повреждения или заломы, кабель не перекручен.
Если указанные выше причины отсутствуют, то:
Проверьте, актуальна ли версия программного обеспечения вашего приёмного оборудования.
Понаблюдайте за уровнями шкал силы и качества спутникового сигнала в течение 2–3 минут. Значения должны оставаться стабильными. Если они резко меняются, настройте антенну.
Для настройки антенны рекомендуем обратиться в Фирменный салон или к авторизованному дилеру Триколора.
Для самостоятельной настройки антенны поворачивайте ее по 1 см и фиксируйте в каждом положении на 3–5 секунд сначала в горизонтальной плоскости, потом в вертикальной. Подробнее читайте в инструкции.
Сбросьте настройки приёмника до заводских установок.
Для большинства актуальных моделей: на главном экране пройдите по пути: «Меню» — «Настройки» — «Настройки приёмника» — «Система» — «Сбросить на заводские настройки». Нажмите «ОК» и подтвердите сброс. После перезагрузки приёмника пройдите все шаги мастера первичной настройки и проверьте изображение.
По возможности проведите проверку работоспособности приёмника с другой антенной.
Для диагностики вашего приёмного оборудования обратитесь в Фирменный салон, к авторизованному дилеру Триколора или в сервисный центр.
Как продолжить просмотр прямо сейчас?
Как вернуть каналы на Триколор ТВ после обновления
Выше уже говорилось, что желающим восстановить каналы на Триколор ТВ после обновления придётся последовательно проверять каждую возможную причину возникновения сложностей.
Для этого понадобится:
- Почему пропали каналы и не показывает цифровая приставка: причины, что делать?
- перезагрузить приставку для восстановления системы после возможного сбоя;
- сбросить настройки до заводского уровня, найдя соответствующую функцию в меню настроек;
- установить базовые параметры подключения (если потребуется);
- посетить информационный канал провайдера и немного подождать, пока система предложит провести обновление повторно;
- если автоматическое обновление не начнётся, рекомендуется убедиться, что установленное ПО обновлено до актуального уровня.
Если перечисленные действия не помогут, стоит позвонить в службу поддержки и сообщить консультантам о возникших неполадках. Операторы разберутся в сложившейся ситуации и подскажут, что сделать для восстановления вещания. В крайнем случае, если советы и инструкции не помогут, специалисты горячей линии примут заявку на визит мастера.
Условия акции Триколор «Обмен за 0 рублей»
Ация Триколор ТВ 0 рублей за оборудование действует на территории Центрального федерального окруа, Южного федерального округа, Северо-Западного федерального округа, Уральского федерального округа, Приволожского федерального округа, СКФО (Северо-кавказского федерального округа (за исключением республик: Ингушетия, Чечня, Карачаево-Черкасская), а так же Сибирского федерального округа Российской Федерации.
Подробнее ознакомиться с условиями акции «Единый Старт 0» можно по телефону горячей линии, или же на сайте .
ВАЖНО! Такие дополнительные услуги как доставка, настройка а так же установка оборудования, не входят в рамки акции, и имеют отдельную плату. Если абоненту требуются эти услуги, то необходимо сообщить авторизованному дилеру компании об этом, и далее договориться с ним о стоимости услуги.
В ногу со временем вместе с Триколор ТВ!
В современном мире ежедневно появляются все новые и новые разработки, способные облегчить жизнь каждого человека и телевидение не является исключением. Ведь оно играет достаточно важную роль, каждый день принося много важной, интересной и полезной информации, тем самым расширяя наш кругозор. Однако очень часто пользователи сталкиваются с ограниченным выбором телевизионных каналов – включают телевизор и не могут найти ничего интересного.
Совершенно иначе обстоят дела у абонентов оператора спутникового телевидения «Триколор ТВ», где число каналов насчитывает более двухсот. Вниманию телезрителей предлагаются десятки новостных и деловых каналов, познавательные, музыкальные и развлекательные каналы, спортивные и культурные программы, русские и зарубежные фильмы, детские каналы, мода, каналы о животных и прочей тематике. Широкий ассортимент и большой выбор телепрограмм от «Триколор ТВ» позволит каждому найти именно то, что ему нужно, а HD качество изображения и превосходный звук способствует еще более приятному просмотру.
Почему не работает Триколор? Что за сбой 31 января?
На большей части России сегодня 31 январь 2023 не работает приложение Триколор. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:
| Магаданская область (г. Магадан) | Томская область (г. Томск) |
| Челябинская область (г. Челябинск) | Тульская область (г. Тула) |
| Камчатский край (г. Петропавловск-Камчатский) | Карачаево-Черкесская Республика (г. Черкесск) |
| Республика Башкортостан (г. Уфа) | Республика Тыва (г. Кызыл) |
| Курганская область (г. Курган) | Оренбургская область (г. Оренбург) |
| Псковская область (г. Псков) | Орловская область (г. Орёл) |
| Ивановская область (г. Иваново) | Тамбовская область (г. Тамбов) |
| Краснодарский край (г. Краснодар) | Курская область (г. Курск) |
| Алтайский край (г. Барнаул) | Амурская область (г. Благовещенск) |
| Чеченская Республика (г. Грозный) | Астраханская область (г. Астрахань) |
| Владимирская область (г. Владимир) | Республика Бурятия (г. Улан-Удэ) |
| Кировская область (г. Киров) | Кабардино-Балкарская Республика (г. Нальчик) |
| Вологодская область (г. Вологда) | Ульяновская область (г. Ульяновск) |
| Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард) | Хабаровский край (г. Хабаровск) |
| Омская область (г. Омск) | Архангельская область (г. Архангельск) |
| Саратовская область (г. Саратов) | Новосибирская область (г. Новосибирск) |
| Санкт-Петербург (г. Санкт-Петербург) | Кемеровская область (г. Кемерово) |
| Ростовская область (г. Ростов-на-Дону) | Самарская область (г. Самара) |
| город Москва | Республика Татарстан (г. Казань) |
| Республика Ингушетия (г. Магас) | Белгородская область (г. Белгород) |
| Рязанская область (г. Рязань) | Смоленская область (г. Смоленск) |
| Республика Карелия (г. Петрозаводск) | Республика Саха — Якутия (г. Якутск) |
| Ненецкий автономный округ (г. Нарьян-Мар) | Пензенская область (г. Пенза) |
Неисправность антенны
Очень часто неисправность антенны возникает как последствие воздействия неблагоприятных природных условий в виде сильного ветра, обильных осадков. В этом случае, как правило, происходит расшатывание боковых соединений, удерживающих антенну в определенном направлении. Даже отклонение антенны на 1-2 градуса приводит к тому, что сигнал спутника проходит мимо нее и происходят проблемы просмотра каналов Триколор тв. Для устранения
проблем необходимо:
- подготовить ключи для подтягивания гаек;
- осмотреть место, предусмотрев возможные источники опасности;
- протянуть все соединения антенны;
- выполнить настройку антенны, путем направления антенны в определенном направлении до момента получения четкого сигнала.
При попытках менять направление, каждое из положений необходимо фиксировать на протяжении 3-5 секунд. Рекомендуется при настройке воспользоваться помощью помощника, так при настройке определенного поворота для получения сигнала необходимо проверять его качество. Качество сигнала может быть проверено, путем вызова баннера нажатием F1 на информационном канале. В нижней левой части экрана при этом отображается шкала качества и силы сигнала. Для возможности просмотра стабильного и качественного изображения телеканала обе шкалы должны достигать показателя 70%. При получении хорошего сигнала работу можно прекратить.
При невозможности самостоятельно настроить антенну необходимо прибегнуть к помощи специалиста, вызвав его на дом. Специалист выполнит настройку антенны при помощи метода сканирования по горизонтали.
Популярные вопросы пользователей Триколор ТВ
Есть ещё ряд моментов, касательно работоспособности Триколор и его каналов, которые часто интересуют пользователей. К популярным запросам относятся:
- Почему не показывают каналы после оплаты? Если была допущена просрочка, телевещание может восстановиться не сразу, а в течение 8 часов. Особенно это касается пакета “Единый”.
- Почему не показывают бесплатные/общероссийские каналы? Наиболее частые причины — неисправность оборудования и некорректная работа смарт-карты, сбой ресивера, устаревшее ПО, наледь на поверхности антенны, неправильное положение тарелки, или техработы у провайдера.
- Почему не показывает канал “Советское кино”? Если у вас старый приёмник и вы больше года его не обновляли, сделайте это, так как канал появился в пакетах Триколор не столь давно. Если приёмнику ещё нет года и у вас отсутствует этот канал, обратитесь на горячую линию.
- Почему не показывает спортивные каналы? Не так давно Триколор перестал транслировать ряд спортивных телеканалов, и не только. Среди них — АвтоПлюс, Бокс ТВ, КВН ТВ, Zee TV, КХЛ ТВ, Матч! Арена, МАТЧ ПРЕМЬЕР, и т. д. Для уточнений по конкретному каналу звоните на горячую линию.
- На каких каналах Триколор показывают аниме? Контент в этом жанре можно найти на каналах “2X2” и “Teen-TV”.
- На каком канале показывают “Сваты”? Их часто крутят по “Дом Кино”, также пользователи Триколор ТВ могут подключить отдельный канал “Сваты”, где любимый сериал можно смотреть в любое время дня и ночи.
Зная особенности самых распространённых ошибок Триколор ТВ, вы сможете самостоятельно вернуть оборудование провайдера к «жизни». Главное — верно диагностировать неисправность. Однако, если простые методы решения проблем не принесли результат, следует обратиться в техподдержку.
Когда пользователь сталкивается со сбоем в работе оборудования, важно убедиться, что именно ресивер стал причиной сбоя, а не телевизор.
Как мы уже указали ранее, обмен приемника Триколор ТВ на новый сопровождается рядом дополнительных требований. Не все модели могут быть заменены, а полный список публикуется на официальном сайте оператора и может быть изменен в зависимости от проводимой акции.
Рассматривая конкретные устройства, под возможность обмена (акционного или с оплатой части стоимости) попадают MPEG2 и MPEG4 девайсы. Это DRE 4000, DRE 5000, GS-7300, GS 8302 и ряд других моделей.
Здесь есть некоторые исключения: если вы оформляете подписку на FullHD или 4K каналы, а ваше действующее оборудование не способно справиться с такими техническими запросами – оператор обязан вам предоставить соответствующую модель для комфортного использования. При этом гарантийные обязательства никуда не пропадают: квалифицированный специалист детально изучит возвращаемую технику.
Надпись на экране «кодированный канал» или «нет доступа»
Если ISP не показывает основные каналы или некоторые программы отсутствуют, попробуйте перезапустить ресивер. Возможно, произошла банальная неисправность.
Если перезагрузка не помогает, то следует перезагрузиться:
- проверьте, оплачена ли подписка на пакет телеканалов;
- проверьте на официальном сайте спутниковой компании актуальность программного обеспечения ресивера и при необходимости обновите его;
- проверьте, выполняются ли работы по техническому обслуживанию;
- проверьте, активирована ли используемая смарт-карта (если она новая);
- Попробуйте поискать телеканалы (они могли исчезнуть из-за сбоя или смены сети вещания).
Кроме того, вещание теряется, если смарт-карта повреждена. Стоит посмотреть, цел ли он. Иногда пользователи просто ставят его неправильно, что делает его неработоспособным.
Схема действия по определению причины
Если пропал сигнал от спутника «Триколор-TB», то первое, что нужно сделать – это определить, пропал ли сигнал только на одном канале, или на всех. Бывает, что операторы проводят перенастройку параметров вещания, и после этого каналы пропадают. Но найти и вернуть их несложно, и сделать это можно самостоятельно. Для этого может быть достаточно активировать функцию поиска, и те программы, которые продолжают сотрудничать с «Триколор-TB», снова появятся.
Что делать, если спутниковая антенна для одних каналов принимает качественный сигнал, а для других – нет? Нужно проверить, не сбились ли настройки. Для этого надо выбрать 1-2 канала и посмотреть наличие сигнала. При этом надо смотреть на показатель минимального сигнала. Если он на нуле, то это значит, что канал вообще не показывает. Соответственно – антенна была повернута и теперь в принципе не может поймать сигнал. Если сигнал есть, но телевизор ничего не показывает, то это значит, что причина в чем-то другом.
Почему происходит так, что после оплаты каналы не работают
Причинами неработающих каналов могут быть:
- Пользователь внес недостаточно средств для активации телепоказа — производя оплату через терминалы или в не своем онлайн-банке, банкомате, возможно взимание комиссии. Комиссионные средства могут вычитаться из суммы платежа.
- Выключен приемник в день активации подписки, что приводит к невозможности приема сигнала.
- Деньги поступили не на ту услугу или за просмотр некоторых каналов требуется внести отдельную плату;
- Проблемы со смарт картой или ресивером.
Часто новые клиенты жалуются на отсутствие сигнала, хотя оплатили все услуги. Это связано с тем, что не получены коды активации, приходящие при включенном состоянии приемника в течение 8 часов.
Каналы включаются после поступления денег на счет выбранного пакета и автоматической активации кодов.
Для абонентов, пользующихся давно услугами провайдера, коды активации приходят в автоматическом режиме. Новым абонентам требуется выполнить самостоятельную отправку кодов из Личного кабинета или через службу поддержки. Каналы включаются в течение 8 часов после активации. Старый пользователь может рассчитывать на быстрый показ (1-2 часа).
Такая ошибка может возникать, если вы долгое время не включали ТВ.
Если не включали ТВ дольше 3 дней, могли потеряться ключи активации. Чтобы возобновить просмотр оплаченных телеканалов, рекомендуем включить ресивер в сеть и оставить ТВ включенным на одном из не работающих каналах. Вещание восстановится в течение 8 часов.
Для ускорения этого процесса, можно самостоятельно отправить ключи активации через ваш Личный кабинет. Для этого зайдите в Личный кабинет и на главной странице нажмите кнопку «Повтор команд», при этом ТВ должен оставаться включенным.
Кроме того, иногда ошибка «0»может появляться после обновления ПО или из-за скачков напряжения в сети. В этом случае проблема решается проще — отключите приставку из сети и через несколько минут включите снова. Если вышеперечисленные способы исправления ошибки не помогли, попробуйте вытащить смарт-карту и установить ее снова.