Можно ли вернуть вино в магазин после покупки

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть вино в магазин после покупки». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

При возврате алкогольной продукции в магазин в 2023 году, сроки для возврата денег могут зависеть от различных факторов. Во-первых, можно отметить, что возврат денег на товар, купленный в магазине, подлежит выполнению в случаях, когда есть основания для отказа от его использования или употребления из-за дефектов или повреждений.

Что должно насторожить?

Есть определенные признаки, которые подскажут, что вам продали дешевую подделку или просто некачественный алкоголь:

• Отсутствие акцизной марки.
• Нетипичные для этого вида алкоголя органолептические свойства: странный цвет, наличие взвеси, резкий нехарактерный запах, неприятный и незнакомый вкус.
• Истечение срока годности (часто в магазинах покупатели не проверяют его у нескоропортящихся продуктов, но если что-то насторожило, то стоит посмотреть).
• Признаки отравления после употребления алкоголя или иные настораживающие реакции организма (например, слишком длительное или тяжелое похмелье при умеренном употреблении).

Сроки сдачи алкогольной продукции обычно варьируются в зависимости от конкретных правил и требований магазина. В некоторых случаях магазин может требовать обратно товар сразу после его покупки без оформления формальностей. В других случаях можно вернуть алкогольное спиртное в течение определенного срока либо оформить претензию на возврат.

Стоит отметить, что если покупатель открывал бутылку и использовал спиртное до решения о возврате, то возврат может быть отказан. Экспертиза по состоянию алкоголя в бутылке может проводиться при возврате, чтобы убедиться, что его содержимое не было изменено или заменено.

Магазин может принимать возврат алкоголя только при наличии чека на покупку. Иногда также может потребоваться предъявление паспорта для подтверждения возраста покупателя.

Время, сколько нужно ждать возврата денег, может варьироваться в зависимости от магазина и его политики. Обычно сроки возврата денег составляют от нескольких дней до нескольких недель. Важно обратить внимание на правила и требования магазина, чтобы знать, какие сроки действуют в каждом отдельном случае.

В случаях, когда магазин отказывается принимать алкогольное спиртное обратно, покупатель может обратиться с претензией или жалобой, чтобы защитить свои права. В некоторых случаях может потребоваться проведение юридической экспертизы, чтобы решить вопрос о возврате денег.

Таким образом, сроки возврата денег при возврате алкогольной продукции в магазин в 2023 году могут отличаться в каждом конкретном случае. Важно быть ознакомленным с правилами и требованиями магазина, чтобы знать, какие сроки действуют и что делать в случае отказа от возврата товара.

Как вернуть алкоголь в магазин

Для оформления отказа от покупки необходимо вернуться в магазин и предоставить:

• товар;
• документы, подтверждающие дату и факт приобретения (кассовый, товарный чек);
• претензию на возврат денег или обмен товара;
• удостоверение личности;
• номер контактного телефона.

Если чек был утерян, подтвердить дату приобретения можно:

• пригласив свидетелей;
• предъявив выписку по карточному счету или СМС о списании денег, если покупка была оплачена банковской картой;
• предложив воспользоваться записью с видеокамер, установленных в торговом зале или проверить продажу алкоголя по штрихкоду с упаковки.

Форму для оформления претензии можно попросить у кассира, администратора торговой точки. Если продавец не может предоставить бланк заявления, составить претензию можно самостоятельно в свободной форме.

Удостоверение личности потребуется для оформления заявления и документов на выдачу денег из кассы.

Нюансы составления претензии

С вопросом о том, подлежит ли возврату алкогольная продукция, удалось более или менее разобраться. Далее исследуем подводные камни процесса претензионного процесса.

Составление претензии продавцу по поводу возврата алкогольной продукции имеет некоторые особенности. По закону покупатель имеет право подать письменную претензию на некачественную продукцию, а продавец обязан принять ее к рассмотрению. Образец для написания претензии можно найти в интернете.

В случае если продавец не принимает претензию и отрицает ее, в его обязанности входит проведение экспертизы качества товара на собственные средства. Покупатель при этом вправе осуществить свое желание присутствовать при проведении экспертизы. Если проверка качества покажет, что товар был поврежден самим покупателем, последний должен будет возместить все затраты на проведение экспертизы.

Юридически подковаться тоже будет не лишним. Наша «бумажка» — Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей»

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков, пункт 5:

➖ Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

➖ Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

➖ В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Как видите, отказ от проведения экспертизы — нарушение закона. Дальше уже все зависит от вашего желания идти до конца.

Ради спортивного интереса, если нам откажут в следующий раз, попробуем через экспертизу заморочиться. Но очень бы хотелось, чтобы до этого не дошло. Все-таки лень немного…

А у вас был подобный опыт? Что скажут юристы?

Возврат товара магазину

При покупке товара в магазине существует возможность возврата товара в случае, если он оказался некачественным или не соответствует заявленным характеристикам. Возврат алкогольной продукции также является одной из возможностей для покупателя. Однако, процедура возврата алкоголя имеет свои особенности.

Перед тем, как обратиться в магазин с претензией на возврат алкоголя, покупатель должен доказать некачественность или несоответствие продукта заявленным характеристикам. Для этого ему необходимо иметь документ, подтверждающий факт покупки и состояние товара на момент покупки. В данном случае это может быть чек или акт приема-передачи товара.

Если качество алкогольной продукции не соответствует заявленным характеристикам, покупатель имеет право потребовать обмен или возврат денег. В случае обмена, магазин должен предложить покупателю аналогичный товар или товар сопоставимой стоимости. Если покупатель предпочтет вернуть деньги, магазин обязан вернуть сумму, уплаченную за товар, в полном объеме.

Продавцы магазина не могут отказать покупателю в возврате алкогольной продукции по причине акцизной марки, если товар испорчен. В данном случае, продавцы обязаны предоставить покупателю акт о некачественной алкогольной продукции и обменять или вернуть деньги за этот товар.

В то же время, есть определенные случаи, когда магазин может отказать в возврате алкоголя. Например, если покупатель не предоставил время и дату покупки, данные о качестве товара или продукции, не являющейся продовольственными товарами. Также магазин может отказать в возврате алкоголя, если прошел определенный период времени после покупки, и товар уже не может быть восстановлен или использован.

Все вышеперечисленные правила и процедуры возврата товара магазину, в том числе и алкогольной продукции, предусмотрены законом о защите прав потребителей. Покупателям следует знать свои права и не бояться потребовать их соблюдения при необходимости возврата алкоголя или другой продукции ненадлежащего качества.

Можно ли сдать вино обратно в магазин?

Что, правда, можно вернуть даже открытое вино? Не «даже», а только открытое и только ненадлежащего качества.

Очень важный experience получили. Спешим поделиться и рассказать заодно, что еще удалось узнать по теме.

В том случае, если вино действительно испорчено, специализированные винотеки и крупные дистрибьюторы-импортеры (если вы покупаете вино напрямую в их розничных отделах) возврат делают абсолютно спокойно и без лишних слов. Лояльность клиента, особенно постоянного, намного важнее.

И это, кстати, очень большой плюс, чтобы покупать вина там.

В алкогольных сетях, магазинах и супермаркетах так же часто идут навстречу клиенту.

Например, у Пятерочки возврат — стандарт качества. Ароматный Мир, в случае, если вино испорчено, делает возврат; в противном — отправляют на экспертизу за свой счет. Призма, магазины Отдохни также делают возвраты.

А вот в РосАл 24 и К&Б — нет, сопротивляются. По крайне мере так говорят наши источники

Но принять товар на экспертизу они должны. Об этом ниже приведем выдержку из закона.

Перечень товаров, не подлежащих возврату в 2021 году

Статья 502 ГК РФ наделяет потребителя правом обменять не подошедший ему качественный непродовольственный товар на аналогичный. При отсутствии замены товар можно вернуть. На эти манипуляции покупателю отведено 14 дней, начиная со дня, следующего за днем покупки. Аналогичное положение закреплено в статье 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1.

Просьбу покупателя произвести обмен или взять обратно неподошедшую вещь удовлетворят только в том случае, если сохранен предпродажный вид товара: имеется упаковка, бирки, он не был в использовании, а также предъявлен чек на покупку.

Вместе с тем Закон от 07.02.1992 № 2300-1 не исключает возможности возврата товара и при отсутствии чека. Покупку могут подтвердить свидетели. Кроме того, продавцу не составит труда восстановить чек из памяти фискального накопителя.

Однако согласно приведенным нормативным актам возврат непродовольственных товаров допускается не всегда. Список качественной продукции, обмен и возврат которой невозможен, определяет Правительство РФ.

Виды непродовольственных качественных товаров, запрещенных к возврату, раньше были приведены в списке, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. В нем содержалось 14 позицией. С этого года перечень невозвратных товаров актуализирован. Он утвержден совсем недавно Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. В новом перечне невозвратных непродовольственных товаров тоже 14 позиций, как и в прежней версии, но ряд пунктов скорректирован.

Причины возврата алкоголя

Отсутствие наименования или информации о продукте. Если вы купили бутылку алкоголя, но на ней отсутствует информация о наименовании, составе или дате производства, вы имеете право на возврат.

Некачественный напиток. Если купленный напиток оказался некачественным, то покупатель может потребовать компенсацию или вернуть его обратно в магазин.

Отказ магазина в защите прав потребителя. Если магазин отказывается возместить затраты или вернуть деньги за некачественный или испорченный алкоголь, покупатель имеет право на защиту своих прав.

Другие причины. Клиент может вернуть алкогольную продукцию, если у него возникли иные вопросы при покупке, например, если была ошибка в заказе или не соответствует вид продукта, который был заказан.

Для возврата товара обратно в магазин, необходимо выполнить определенные требования:

• Возврат не должен противоречить действующему законодательству;
• Алкогольная продукция должна быть возвращена в тот же виде, в котором она была куплена;
• Если необходимо письменное заявление, то оно должно быть с подписью покупателя;
• В случае отсутствия чека, можно заполнить акт о выдаче товара;
• Важно сохранить дату покупки и претензию в случае необходимости.

Ваш магазин готов предоставить консультацию по вопросам возврата алкогольной продукции. Мы поможем разобраться в правилах и дадим все необходимые документы.

Действия при возврате алкоголя

При возврате алкогольной продукции в магазин, клиент должен быть готов к тому, что магазин может запросить данные о покупке, наименование и дату приобретения напитка. Если клиент обнаружил некачественный или иным образом неподходящий напиток, он должен попросить консультацию по поводу возврата алкоголя.

В случае отказа магазина вернуть бутылку, клиент имеет право оформить претензию и потребовать компенсацию за продукт. Если ваша претензия была выслушана, магазин должен вернуть деньги за покупку в соответствии с законом о защите прав потребителя.

Для возврата алкоголя клиент должен подписать документ с указанием даты возврата, названия напитка, его вид и наименование магазина. Если документ возврата отсутствует, клиент должен потребовать его создание и подписание.

Согласно законодательству, магазин обязан позволить возврат алкоголя, если продукт был приобретен не более 14 дней назад и не имеет признаков открытия. В случаях, когда клиент обнаруживает некачественное вино или другой алкогольный напиток, магазин должен компенсировать стоимость покупки и нести ответственность за невыполнение условий договора.

• Обратитесь в магазин за консультацией;
• Запросите документ о возврате алкоголя;
• Убедитесь, что дата покупки не превышает 14 дней;
• Потребуйте компенсацию в случае некачественного или иным образом неподходящего продукта;
• Подписывайте документы внимательно и обращайте внимание на информацию о возврате и защите прав потребителя.

Как избежать проблем при покупке алкоголя

При покупке алкогольной продукции необходимо обращать внимание на данные наименования напитка, дату покупки и его вид. Если у покупателя возникнут вопросы при выборе алкоголя, о них можно получить бесплатную консультацию в магазине.

Если покупатель не удовлетворен качеством алкогольной продукции, он имеет право отказаться от покупки и потребовать возвратить ему деньги или заменить некачественный товар на аналогичный в магазине. Для этого необходимо обратиться к продавцу, заполнить акт о возврате товара и получить обратно документ подтверждающий покупку.

Если вы обнаружили признаки отсутствия надлежащих качеств или иным способом поврежденную алкогольную продукцию, вы имеете право требовать от магазина компенсацию за потребленный продукт.

При возврате алкоголя необходимо учитывать законные основания для защиты прав потребителей. Клиент не может быть отказан в возврате некачественного алкоголя, и магазин обязан вернуть сумму покупки в течение 10 дней с момента получения претензии от покупателя.

• При возврате алкоголя необходимо иметь:
• документ, подтверждающий покупку;
• дату покупки;
• вид напитка;
• наименования напитка;
• подпись покупателя.

Покупатель имеет право обратиться за защитой своих прав в органы контроля качества алкогольной продукции. Если магазин отказывается вернуть деньги или заменить товар, потребителю следует обратиться к органам, контролирующим качество алкоголя.

Подлежит ли возврату алкогольная продукция: закон, особенности и рекомендации

Похожие вопросы

• Можно ли вернуть коляску ненадлежащего качества, если гарантия уже закончилась? 10 Октября 2017, 19:24, вопрос №1776206 4 ответа
• Можно ли вернуть товар ненадлежащего качества, если прошло уже больше месяца со дня покупки? 19 Августа 2017, 01:41, вопрос №1728398 3 ответа
• Можно ли вернуть светодиодную лампу в магазин, в течение 14 дней со дня покупки? 29 Августа 2016, 22:53, вопрос №1360920 1 ответ
• Можно ли вернуть газовую плиту в магазин,не отправляя в сервис? 30 Ноября 2017, 15:25, вопрос №1830162 2 ответа
• Можно ли вернуть бамбуковую подушку в магазин? 18 Марта 2016, 16:40, вопрос №1186068 2 ответа

PanarinEvgeny Новичок Регистрация: 11.05.2010 Сообщений: 3 Репутация: 60 на основании чего? Я конечно не собираюсь разбираться.

Если выяснится, что качество напитка не соответствует предъявляемым требованиям, продавец обязан компенсировать потребителю стоимость непригодного товара. Можно ли сдать спиртное в обмен на другой подобный товар?

В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер.

Процедура возврата некачественного алкоголя

Для оформления процедуры возврата покупатель предъявляет:

1. Спиртной напиток. Вскрытая упаковка не является причиной для отказа в возврате, иначе клиент не смог бы определить низкое качество проданного товара.
2. Паспорт.
3. Заявление-претензию на имя продавца.
4. Доказательства произведения покупки в данной торговой точке. Обычно это чек, но можно пригласить свидетелей, предоставить фото и видеоматериалы.

На практике вопрос решается по-разному.

Возможны такие варианты:

• Обмен купленного напитка на другую марку алкоголя с учётом разницы в цене.
• Возврат покупки с выплатой стоимости обратно клиенту.
• Проведение независимой экспертизы.
• Судебное разбирательство, если магазин не признает свою вину.

Правила возврата вина с дефектами или проблемами при открытии

Если вы приобрели вино и обнаружили у него дефекты или проблемы при открытии, вам может быть предоставлено право на возврат или обмен товара. Однако каждый магазин имеет собственные правила и условия возврата, поэтому стоит ознакомиться с ними перед покупкой.

Основные правила возврата вина с дефектами или проблемами при открытии могут включать следующее:

1. Сохранение кассового чека или иного документа, подтверждающего покупку. Без него магазин может отказать в возврате.
2. Срок возврата вина может быть ограничен. Обычно он составляет не более 14 дней с момента покупки.
3. Магазин может захотеть увидеть само вино и его упаковку перед возвратом. Поэтому важно сохранить все компоненты, чтобы потом продемонстрировать их, если потребуется.
4. Возможны ограничения на возврат открытого вина. В некоторых случаях магазины могут не принимать обратно вино, если его употребляли или даже только открывали.
5. Дефекты или проблемы должны быть реальными и связанными с качеством товара. Например, присутствие примесей, потертой этикетки или неприятного запаха.
6. Если вино имеет проблемы с вкусом или ароматом, рекомендуется обратиться к производителю или поставщику, а не только к магазину, так как они могут иметь свои собственные правила и условия возврата.

Необходимо отметить, что эти правила являются общими и могут отличаться в разных магазинах. Поэтому перед покупкой важно ознакомиться с условиями возврата и обмена в конкретном месте продажи вина.

Похожие записи:

• ФСС за 9 месяцев 2024 срок сдачи
• Курильщики возле подъезда: как бороться и законно ли такое курение?
• Налогообложение при сделках с недвижимостью от А до Я