Вернуть кафельную плитку качественную и бракованную в магазин
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Вернуть кафельную плитку качественную и бракованную в магазин». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Когда товар, в данном случае плитки, не удовлетворяет потребителя по качеству или при возникновении иных вопросов, может потребоваться возврат. Одним из частых вопросов является, как правильно очистить поверхность плитки перед возвратом в магазин.
Когда потребителю пришлось вернуть некачественную керамическую плитку, ему может потребоваться выбрать клей для повторной укладки. Частые случаи отказа магазина вернуть товар могут вызвать много вопросов у потребителя, поэтому важно знать свои права и получить помощь при необходимости.
При возврате товара по закону потребителя имеются ответы на многие вопросы, связанные с продажей. Например, они могут потребовать клей, который подходит именно к их керамической плитке, и бороться за свое право вернуть товар ненадлежащего качества.
Для урегулирования таких ситуаций законодательное урегулирование позволяет потребителям вернуть товар и получить возмещение при некачественной продаже. Это помогает защитить права потребителей и борется за справедливость в вопросах кафельной продажи.
Потребитель может самостоятельно выбрать клей для укладки плитки, когда он вернулся в магазин. Однако, если возникли вопросы, можно обратиться за помощью к юристу или другому специалисту, чтобы получить правильные ответы и сделать правильный выбор.
Права потребителя: при ненадлежащего качества товаре, потребитель имеет право на возврат или обмен на аналогичный товар. Это закреплено законодательным урегулированием. Если у вас возникли вопросы о правах потребителя или необходима помощь юриста — можно обратиться за консультацией.
Возврат кафельной плитки: в случае покупки некачественной керамической плитки, магазин может отказать в возврате. Однако, если плитка не соответствует требованиям закону, то потребуется вернуть плитку и получить ответы на вопросы. При возврате плитки необходимо придерживаться определенных правил.
Начните сделать возврат плитки при продаже ненадлежащего качества как можно быстрее. Спросите у продавца, как они помогут вам вернуть плитку. Частые вопросы о возврате плитки обычно относятся к тому, что нужно сделать в магазине при возврате плитки и как быстро можно получить свои деньги или обменять ее на другую плитку.
В случае отказа магазина вернуть плитку, можно запросить помощь юриста. Юрист может помочь вам разобраться в вопросе и установить, имеете ли вы право на возврат. Они также могут помочь сделать претензию к продавцу и даже подать в суд, если это необходимо.
- При возврате керамической плитки помните, что она должна быть в неиспользованном состоянии.
- Сохраните чек и оригинальную упаковку плитки.
- Если плитка была установлена, но вы хотите вернуть ее, то потребуется качественная демонтажная работа и эти расходы будут идти за ваш счет.
- Общайтесь с продавцом вежливо и держите себя в руках. Не забывайте, что вы имеете права, и вы можете достигнуть справедливого решения вопроса.
Пошаговая инструкция возврата
Для того чтобы вернуть строительные материалы в магазин, нужно совершить ряд последовательных действий.
1.Проверьте – не повреждена ли упаковка товара, и не входит ли его наименование в перечень продукции, запрещенной к возврату и обмену. Если ни то, ни другое к конкретной ситуации не относится, можно перейти к следующему шагу.
2.Обратитесь в магазин и сообщите о своем желании совершить возврат стройматериалов. В большинстве случаев проблем не возникает, и вернуть строительные материалы удается на месте, в присутствии менеджера или администратора.
3.Вам отказали в возврате? В таком случае следует составить официальную претензию в письменной форме и направить её руководителю магазина строительных материалов. Начинается претензионный этап решения конфликта. Адресант обязан ответить на поступившую претензию в течение десяти дней. Если ответа не последует, покупатель вправе подать иск в судебные органы.
Возврат керамической плитки по закону
При покупке керамической плитки в магазине или через интернет могут возникнуть вопросы о возврате товара. В этом разделе мы расскажем, как вернуть керамическую плитку по закону и что делать в случае отказа.
В первую очередь, для возврата товара в магазине или интернет-магазине требуется соблюдение условий надлежащего качества приобретенной плитки. Если товар не соответствует этим условиям, вы можете потребовать его замены на аналогичный товар надлежащего качества или вернуть деньги.
Когда вы обращаетесь в магазин с просьбой о возврате или замене керамической плитки, вам могут отказать без объяснения причин. В этом случае вы имеете право обратиться к юристу, который поможет вам сделать возврат по закону.
Частые вопросы о возврате керамической плитки:
- Как вернуть керамическую плитку в магазине?
- Что делать, если отказали в возврате керамической плитки?
- Какие есть условия надлежащего качества приобретенной плитки?
- Как сделать возврат керамической плитки по закону через интернет?
На эти и другие вопросы о возврате керамической плитки по закону магазин или интернет-магазин должны предоставить вам ответы. Если у вас остались сомнения или конфликт с продавцом не решен, стоит обратиться к юристу для помощи в вопросе о возврате керамической плитки по закону.
| Причина | Объяснение |
|---|---|
| Несоответствие условиям надлежащего качества | Если плитка имеет дефекты или не соответствует заявленным характеристикам |
| Несоблюдение требований приобретения товара | Если вы не соблюдали правила покупки плитки (например, не додержали срок возврата) |
| Отсутствие товарного вида или сохранности | Если плитка была установлена и не может быть возвратна в исходном состоянии |
Возврат керамической плитки по закону возможен при соблюдении условий надлежащего качества и правил покупки. Если у вас возникли трудности с возвратом товара, обратитесь к юристу, который поможет вам защитить свои права.
Если вы приобрели керамическую плитку и она не соответствует вашим ожиданиям или требованиям, вам может потребоваться вернуть ее в магазин и получить обратно потраченные деньги. Возврат керамической плитки возможен в соответствии с законом о защите прав потребителей.
Перед тем как вернуть плитку, обратитесь за помощью к продавцу или специалисту по вопросам возврата товара. Они могут дать вам информацию о процедуре возврата и ответить на ваши вопросы.
Помните, что возврат керамической плитки возможен только в надлежащем состоянии. Если товар имеет следы использования или повреждения, магазин может отказать в возврате.
Возврат керамической плитки можно осуществить как в магазине, где она была приобретена, так и через интернет. В случае с интернет-магазинами возврат может происходить по почте или курьерской службой.
При возврате товара важно учесть условия возврата, указанные в договоре или на сайте магазина. Обратите внимание на сроки возврата, требования к упаковке, наличие гарантийного талона или чека.
Частые вопросы по возврату керамической плитки:
- Когда можно вернуть керамическую плитку?
- Могут ли отказать в возврате керамической плитки?
- В каких случаях можно вернуть керамическую плитку?
- Как проверить качество керамической плитки перед покупкой?
- Как получить юриста для помощи в вопросах возврата?
Можно ли вернуть по закону
Согласно статье 25 закона «О защите прав потребителей» возврату в магазин подлежит товар, не входящий в особый перечень. Керамическая плитка является обыкновенной строительной (отделочной) продукцией, с её возвратом проблем возникнуть не должно.
Если товар не подвергся деформации и разрушению, находится в заводской упаковке, тогда возврат осуществляет легко, ведь Продавец без труда сможет повторно выставить плитку на продажу. Средства за материал будут возвращены покупателю в течение двух недель.
Но в случае с керамической плиткой вся сложность состоит в нюансах. Нужно внимательно ознакомиться с чеком и отметить, как именно продавался материал для отделки: в коробках или метрах. Если плитка указана в чеке «упаковкой» или «коробкой», то вернуть продукцию можно.
О том, что делать, если не выдали чек в магазине? — читайте здесь.
В чеке могут указать только общий метраж. Если не указано «упаковка», «коробка» и т.д., возврат материала невозможен.
Необходимо обозначить, что в чеке не прописывается «плитка керамическая», а просто «плитка». Законодательство настаивает на том, что этого вполне достаточно, истолковать название и вид материала для отделки невозможно.
Если доставленная продукция деформирована, ее возврат возможен даже тогда, когда в чеке указан лишь общий метраж. Эта ситуация попадает под регламент закона «О защите прав потребителей».
Можно ли вернуть по закону
Согласно статье 25 закона «О защите прав потребителей» возврату в магазин подлежит товар, не входящий в особый перечень. Керамическая плитка является обыкновенной строительной (отделочной) продукцией, с её возвратом проблем возникнуть не должно.
Если товар не подвергся деформации и разрушению, находится в заводской упаковке, тогда возврат осуществляет легко, ведь продавец без труда сможет повторно выставить плитку на продажу. Средства за материал будут возвращены покупателю в течение двух недель.
Но в случае с керамической плиткой вся сложность состоит в нюансах. Нужно внимательно ознакомиться с чеком и отметить, как именно продавался материал для отделки: в коробках или метрах. Если плитка указана в чеке «упаковкой» или «коробкой», то вернуть продукцию можно.
В чеке могут указать только общий метраж. Если не указано «упаковка», «коробка» и т.д., возврат материала невозможен.
Если доставленная продукция деформирована, ее возврат возможен даже тогда, когда в чеке указан лишь общий метраж. Эта ситуация попадает под регламент закона «О защите прав потребителей».
Вернуть, конечно же, можно. Но не все и не всегда. Так, керамическая плитка является обычной покупкой, а значит на нее распространяются условия возврата, описанные в статье 25 закона «О защите прав потребителей». При этом необходимо установить качество плитки.
Она может быть качественной и запакованной. В этом случае продавец обещает гарантию возврата в течение 14 дней. Однако здесь важны нюансы вашей покупки, от которых будет зависеть, можно ли вообще вернуть в магазин купленные строительные материалы. Чтобы узнать, подлежит ли конкретно ваша покупка возврату, необходимо внимательно изучить чек.
В чем именно вам продали отделочный материал? В метрах или коробках? В пачках, поштучно или на метраж? Здесь применяется одно правило:
Если в чеке наименование материала, который вы купили, звучит как «Плитка, упаковка» или «Плитка, коробка, 1.8м», то вернуть товар вы сможете.
Если в чеке прописан лишь общий метраж, который плитка должна вам покрыть (к примеру, «Плитка, 4.5м»), и в названии нет исчисляемого «штуки» или «упаковки», вернуть плитку будет нельзя. Так гласит Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.98 г.
Стоит также отметить, что в нем прямо не указывается керамическая плитка, при этом Закон гласит, что перечень самодостаточен и не подлежит более широкой трактовке продавцом или магазином. Однако фраза «отпускаемые на метраж другие изделия» трактуется весьма четко. Пример вы видели выше.
Если же вы вскрыли коробку и увидели, что половина доставленной вам плитки – битая, крошится или «вылинявшего» оттенка, вернуть вы ее сможете даже если в чеке или накладной написаны только метры. Здесь вступает в силу стандартный возврат некачественного товара по статье 18 закона «О защите прав потребителей».
Условия и сроки возврата керамической плитки
Покупатель имеет возможность вернуть керамическую плитку в течение 14 дней после ее покупки:
В остальных случаях продавец может на законных основаниях отказаться от приема плитки или ее обмена.
Потребитель сохраняет право на обмен и возврат керамической плитки в течение 14 дней:
В любом случае не допускается вернуть плитку, в которой были изменены определенные свойства. Например, когда по просьбе покупателя плитку обрезали или распилили под определенные размеры помещения.
Вернуть денежные средства за плитку в течение 14 дней после покупки можно, если аналогичный товар на складе отсутствует. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней после поступления соответствующего требования от покупателя (согласно ст. 22 ФЗ «О защите прав потребителей»).
Нередко продавцы идут покупателям навстречу и принимают у них плитку, даже если она была продана по метрам. Но только при условии ее надлежащего качества и что она не входила в число заказных позиций или в перечень товаров из распродажи. Также от покупателя требуется обеспечить доставку качественных товаров до торговой точки. О возможности возврата стоит уточнить у продавца еще до оформления покупки.
Определение права на возврат
Право на возврат представляет собой основной механизм защиты прав потребителей в случае приобретения товара ненадлежащего качества или несоответствующего его описанию. В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, потребитель имеет право вернуть товар продавцу и получить обратно уплаченную за него сумму.
Право на возврат может быть осуществлено в следующих случаях:
- Если товар имеет существенные недостатки, которые невозможно или нецелесообразно устранить;
- Если товар имеет недостатки, которые могут быть устранены, но исправление будет сопряжено с существенными неудобствами для покупателя;
- Если товар поставлен с нарушением установленного срока или условий;
- Если товар не соответствует заявленным продавцом характеристикам или несет неправдивую информацию о свойствах;
- Если товар приобретен в результате обмана или ошибочного представления;
- Если товар является неисправным или некомплектным при покупке.
Потребитель, желающий воспользоваться правом на возврат, должен предъявить продавцу соответствующий требованиям законодательства запрос. В ответ продавец должен рассмотреть запрос и предоставить потребителю возможность выбрать между различными вариантами урегулирования спора, включая возврат денежных средств, замену товара, устранение недостатков или скидку на следующую покупку.
В случае с возвратом керамической плитки существует несколько нюансов, на которые стоит обратить внимание. Прежде всего, необходимо учитывать, что плитка должна быть в отличном состоянии, без повреждений и следов использования. Также важно сохранить упаковку и чек, так как это документы, подтверждающие факт покупки и условия возврата.
Однако, не всегда возможно вернуть плитку и получить полную компенсацию. В некоторых случаях магазины могут взимать комиссию за возврат или не возместить полную стоимость товара, особенно если прошло слишком много времени со дня покупки. Поэтому перед покупкой следует внимательно ознакомиться с условиями возврата и возможными ограничениями.
Также при возврате плитки стоит учесть, что в некоторых случаях могут быть применены ограничения или исключения, например, если покупка была совершена в рамках акции или распродажи. В таких случаях, возможно, не будет полного возврата стоимости товара или могут быть установлены иные условия возврата.
Если возникла необходимость вернуть керамическую плитку по закону о ЗПП, стоит обратиться в магазин или к продавцу и уточнить все детали и условия возврата. Как правило, магазины стремятся удовлетворить запросы клиентов, но в некоторых случаях могут возникать спорные ситуации, требующие разрешения через суд.
В любом случае, перед покупкой керамической плитки стоит внимательно ознакомиться с условиями возврата и сохранить все необходимые документы, чтобы быть готовым к возможным нюансам при возврате.
Вернуть, конечно же, можно. Но не все и не всегда. Так, керамическая плитка является обычной покупкой, а значит на нее распространяются условия возврата, описанные в статье 25 закона «О защите прав потребителей». При этом необходимо установить качество плитки.
Она может быть качественной и запакованной. В этом случае продавец обещает гарантию возврата в течение 14 дней. Однако здесь важны нюансы вашей покупки, от которых будет зависеть, можно ли вообще вернуть в магазин купленные строительные материалы. Чтобы узнать, подлежит ли конкретно ваша покупка возврату, необходимо внимательно изучить чек.
В чем именно вам продали отделочный материал? В метрах или коробках? В пачках, поштучно или на метраж? Здесь применяется одно правило:
Если в чеке наименование материала, который вы купили, звучит как «Плитка, упаковка» или «Плитка, коробка, 1.8м», то вернуть товар вы сможете.
Если в чеке прописан лишь общий метраж, который плитка должна вам покрыть (к примеру, «Плитка, 4.5м»), и в названии нет исчисляемого «штуки» или «упаковки», вернуть плитку будет нельзя. Так гласит Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.98 г.
Стоит также отметить, что в нем прямо не указывается керамическая плитка, при этом Закон гласит, что перечень самодостаточен и не подлежит более широкой трактовке продавцом или магазином. Однако фраза «отпускаемые на метраж другие изделия» трактуется весьма четко. Пример вы видели выше.
Если же вы вскрыли коробку и увидели, что половина доставленной вам плитки – битая, крошится или «вылинявшего» оттенка, вернуть вы ее сможете даже если в чеке или накладной написаны только метры. Здесь вступает в силу стандартный возврат некачественного товара по статье 18 закона «О защите прав потребителей».
Какими правовыми нормами регулируется
Порядок возврата керамической плитки регулируется Законом «О защите прав потребителей». Возможно два варианта для возврата плитки: покупателю был продан качественный товар или некачественный.
В данном перечне представлены строительные и отделочные материалы, которые отпускаются на метраж. Это, например, линолеум, ковровые покрытия, пленка и другие товары. В категорию «другие товары, отпускаемые на метраж» попадает и керамическая плитка. Она часто продается не поштучно, а по метражу (даже цена в магазине, как правило, указывается не за штуку, а за квадратный метр).
Таким образом, если в течение 14 дней покупатель обратится в магазин с требованием вернуть качественную плитку, не имеющую брака, то продавец имеет право не принимать товар, сославшись на Постановление правительства.
При продаже керамической плитки поштучно или в объеме, кратном упаковке, требования покупателя о замене или возврате керамической плитки должны быть удовлетворены в полном объеме, согласно правилам Закона «О защите прав потребителей».
Под некачественным товаром подразумевается плитка, которая не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Покупатель наделен правом отказа от товара ненадлежащего качества в момент его поставки (согласно п. 3 ст. 497 ГК, ст. 24 ФЗ «О защите прав потребителей»). При ненадлежащем качестве товара покупатель может сослаться на ст. 18 «О защите прав потребителей» и вернуть некачественный товар в пределах гарантийного срока, который установлен на него.
Но стоит учитывать некоторые особенности возврата этого строительного материала при наличии дефектов. В процессе получения керамической плитки покупатель должен проверить его на отсутствие повреждений.
Согласно ч. 458-459 Гражданского кодекса, риск случайной утраты или повреждения керамической плитки переходят к покупателю после подписания им акта приема-передачи.
Если покупатель приобретал керамическую плитку в интернет-магазине, то он вправе в дальнейшем обратиться в него за компенсацией стоимости непригодного товара (битой плитки или плитки со сколами и трещинами). Для этого в акте приема-передачи покупатель должен прописать свои претензии относительно некачественного товара.
Основания для возврата плитки в магазин
Достаточно часто покупатели стремятся вернуть в магазин плитку, так как определенный остаток не был ими израсходован. Но в данном случае продавцы не обязаны принимать плитку, ссылаясь на то, что каждая партия имеет определенный тон и калибр, который может отличаться от новой коллекции. Если другой покупатель получит набор из возвращенных предыдущими клиентами остатков, то он с большей вероятностью откажется от такого товара.
Действующее законодательство в данном случае находится на стороне продавца. При указании потребителем в качестве причины «неизрасходованный остаток» продавцы могут сослаться на ч. 1-2 ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей».
При этом покупателю рекомендуется иметь определенный запас плитки дома, чтобы при необходимости иметь возможность ее замены. Также плитку стоит всегда покупать с определенным запасом на случай ее боя или повреждения.
Можно ли вернуть керамическую плитку?
Покупая отделочные материалы, в особенности керамическую плитку, можно столкнуться с рядом проблем. Неправильные замеры, побитое при транспортировке изделие, излишки товара после укладки – ремонт дело хлопотное и часто очень затратное. Плитка, которой нужно, как правило, достаточно много даже на небольшую ванную комнату с туалетом, может «съесть» достаточно большую часть вашего бюджета. А невостребованная или битая – и подавно, ведь ее применение по назначению невозможно.
Единственным способом вернуть немаленькие деньги является законный возврат. Однако, как и с другими законными действиями, многое в этой процедуре непонятного. Нормы закона бывают весьма размытыми. Чтобы избежать нервотрепки с представителями строительного магазина, необходимо тщательно изучить условия возврата плитки.
Можно ли вернуть в магазин излишки керамической плитки
Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования ст. Что мы можем предложить При покупке керамической плитки бывает сложно точно рассчитать необходимое количество, но помните, что желательно оставить некоторое количество запаса керамической плитки, так как если в дальнейшем Вам будет необходимо докупить, может не оказаться нужного Вам наименования.
В этом случае может помочь лишь хорошее расположение к вам продавца, а также раздельные позиции в чеке. Например, если в чеке указывается общее количество коробок или упаковок, которые вы приобрели, вернуть вам средства или обменять товар на другой будет проблематично для магазина.
Это значительно упрощает процесс решения различных внеплановых ситуаций, поэтому не стоит переживать, ведь возврат плитки возможен независимо от обстоятельств покупки. Большинство торговых точек лояльно относятся к требованиям такого рода, но сначала нужно ознакомиться со всеми нюансами данного вопроса. Возврат керамогранита это не легкий процесс, требующий упорства и решительности, но если придерживаться необходимых условий, вы сможете с легкостью вернуть потраченные деньги.
Особая сложность заключается в экспертной проверке. Если товар доставили и уехали, и он некоторое время пробыл у покупателя, то дефект может быть вызван неосторожными действиями. Важно отнестись к этому моменту серьезно и тщательно проверить материал на наличие повреждений во время доставки. Важно доказать, что к деформации отделочного материала покупатель не имеет отношения, в противном случае вернуть деньги за плитку будет невозможно.
Действующее законодательство в данном случае находится на стороне продавца. Согласно нормам законодательства, покупатели вправе обменять или вернуть приобретенный товар, который не подошел им по каким-либо причинам только полностью, так как законом не предусмотрен возврат части покупки. При этом покупателю рекомендуется иметь определенный запас плитки дома, чтобы при необходимости иметь возможность ее замены.
С момента получения письменной претензии, необходимо сделать это как можно раньше, продавец обязан рассмотреть возникшую ситуацию и в письменном виде известить покупателя о своем решений. Так вы сможете с легкостью обжаловать решение в суде и вернуть справедливость.
На законодательном уровне установлено, что продавец не обязан возвращать средства за представленный остаток товара, который не был использован в процессе эксплуатации. Тем не менее многие магазины с легкостью возвращают товар в магазин, особенно в тех случаях, когда плитка относится к одной партии и не имеет дефектов.
Каждая торговая точка обязана выполнять установленные законом требования, поэтому каждый покупатель может гарантировано обменять товар на аналогичный с нужными параметрами. Если же такового нет в наличии, вы можете вернуть уплаченные за плитку деньги. В большинстве ситуаций закон стоит на стороне покупателя, поскольку нужного товара может не быть в наличии у продавца, при этом заявление должно требовать именно обмена товара, а не его возврата. В течение 10 дней после подтверждения заявления об возврате продавец обязан вернуть вам потраченные деньги. Обмен же может производится с доплатой или возвратом части средств за товар с нужными параметрами.
Не стоит забывать о заводских дефектах или браке, который часто встречается в магазинах. Поскольку вся продукция из керамогранита производится на специальных станках, в зависимости от партии товара разбег в габаритных размерах может достигать нескольких миллиметров. Такая ситуация будет спорной, особенно если покупатель приобрел товар из нескольких разных партий.
Керамогранит поставляется в качественных упаковках, позволяющих длительное время хранить и транспортировать материал по разным объектам. Если вы не успели распаковать приобретенный товар и он находится в надлежащем состоянии, вы сможете легко вернуть его. Возврат плитки надлежащего качества не должен вызвать лишних вопросов у продавца, ведь этот процесс четко регламентирован законом.
Как вернуть кафельную плитку в магазин при ненадлежащем и надлежащем качестве
- продажа осуществлялась поштучно, в упаковках или коробках;
- вскрытие упаковки производилось аккуратно, она не была повреждена;
- человек укладывается в двухнедельный срок с момента приобретения;
- присутствует чек, квитанция или накладная, фиксирующая акт приобретения;
- плитка не пострадала, её качество, а также внешние данные соответствуют первоначальному виду;
- осуществляется возврат всех приобретенных товарных единиц.
Можно ли вернуть товар без упаковки в магазин? Как выяснилось в предыдущем разделе, произвести возврат строительных материалов, у которых не обнаружено никаких недостатков качества, по закону, не допускается, за исключением случаев, когда товар не подходит по цвету, фасону, размеру, форме, габаритам или комплектации. Совершенно иначе обстоят дела с возвратом строительных материалов ненадлежащего качества.
Но в случае с керамической плиткой вся сложность состоит в нюансах. Нужно внимательно ознакомиться с чеком и отметить, как именно продавался материал для отделки: в коробках или метрах. Если плитка указана в чеке «упаковкой» или «коробкой», то вернуть продукцию можно.
- Если покупатель решил вернуть качественную плитку, которая была прописана метражом в чеке.
- Если покупатель хотел вернуть часть плитки как неизрасходованные остатки, которые воспринимаются продавцом как «часть комплекта».
- Если покупатель сам повредил плитку либо сдает ее после подписания приемочного акта, где подтвердил удовлетворительное состояние стройматериала.
- Если покупатель пропустил установленные сроки для возврата.
Согласно статье 25 закона «О защите прав потребителей» возврату в магазин подлежит товар, не входящий в особый перечень. Керамическая плитка является обыкновенной строительной (отделочной) продукцией, с её возвратом проблем возникнуть не должно.
При этом список документов, которые должны заполняться зависит от срока возврата. Если покупатель сразу решил вернуть купленный предмет, то ему необходимо предоставить платежный документ, подтверждающий сделку. Деньги выдаются в той же кассе, где и выдана квитанция.
- Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
- Имеются недостатки, из-за которого керамическая плитка не способна удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
- Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
- Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
- Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.
Среди них текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
Сама работаю в магазине строительных материалов, что нельзя вернуть сто процентов — товар в вскрытых упаковках, лако-красочные товары (по закону), пены, герметики, нарезанный товар по размеру заказчика, повреждённый товар. Насчёт всего остального на усмотрение администрации.
Покупая отделочные материалы, в особенности керамическую плитку, можно столкнуться с рядом проблем. Неправильные замеры, побитое при транспортировке изделие, излишки товара после укладки – ремонт дело хлопотное и часто очень затратное. Плитка, которой нужно, как правило, достаточно много даже на небольшую ванную комнату с туалетом, может «съесть» достаточно большую часть вашего бюджета.
- Вы решили вернуть качественную плитку, прописанную метражом в чеке;
- Вы решили вернуть качественные остатки плитки, которые продавец считает «частью комплекта»;
- Вы сами повредили плитку, и ваша вина была доказана;
- Вы пропустили все законные сроки возврата строительного материала.