Можно ли обменять обувь в магазине лента

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли обменять обувь в магазине лента». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

На основании ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» по общему правилу потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Срок – 14 дней, не считая дня покупки. Но есть исключения, которые и входят в рассматриваемый нами новый Перечень 2021.

Что нельзя обменять по закону

Новый Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, вступил в силу с 01.01.2021 и действует до 1 января 2027 года. В него входит 14 позиций товаров, причём все они укрупнённого характера (что на практике может вызывать спорные ситуации).

Понятие и суть обувной экспертизы

Экспертиза обуви – это изучение качественных свойств изделия независимыми экспертами по инициативе потребителя. Обычно покупатель требует провести экспертизу в целях подтверждения того, что обувь была куплена с дефектом, чтобы вернуть потраченные средства или потребовать у продавца бесплатного ремонта или замены изделия на аналогичное.

Основной задачей экспертизы является установление причины появления недостатков у купленного товара – из-за заводского брака или по вине покупателя.

В ходе экспертизы оценивается соответствие описания изделия его реальным характеристикам, а также проверяется качество материала и соблюдение технологии производства. Экспертиза позволяет выявить:

• некачественную прошивку или проклейку отдельных частей обуви;
• несоответствие заявленного размера фактическому;
• подмена материала изготовления на фабрике (например, использование прессованной кожи взамен натуральной);
• низкую влагостойкость или износостойкость;
• неустойчивость колодки;
• некачественную фурнитуру.

Возврат обуви ненадлежащего качества

Возврат бракованной обуви (например, если обнаружились трещина, потертость, разрыв, кривые швы, дефекты в креплениях и т. д.) возможен в течение всего гарантийного срока (устанавливается производителем или магазином). Возврат обуви по гарантии осуществляется так же, как описано выше, – идеально, если у вас есть чек, коробка и все комплектующие, но можно обойтись и без них.

Заменить по этой причине вы можете и ношеную обувь, так как брак зачастую обнаруживается уже в процессе эксплуатации.

В этом случае продавец обязан заменить бракованную пару обуви на качественную. На это ему отводится законом семь дней. Если замены нет (или вы отказываетесь забирать другую пару), вам обязаны вернуть деньги. Важно! Продавец может потребовать проведения дополнительной проверки качества, чтобы доказать, что это именно заводской брак (и он не возник в результате ваших действий). В этом случае срок оценки брака и возврата денег составляет до 20 дней.

Как получить 5% баллами за покупки в любимых категориях?

1. Прикрепите Карту №1;

2. Выбирайте 5 любимых, распределив их по уровням от 1 до 5, где 1 — категория, на которую баллы будут начислены в первую очередь;

3. Оформляйте заказы в Лента Онлайн или любых магазинах ЛЕНТА и повышайте уровень;

4. Открывая уровень, вы получаете 5% баллами за покупки товаров, совершенных в течение календарного месяца, в категориях, соответствующих открытым уровням. 1 балл = 1 рубль

Выбранные категории сохраняются до конца календарного месяца и изменить их возможность отсутствует. Но можно заранее выбрать категории на следующий месяц и менять их сколько угодно раз до наступления 1 числа календарного месяца.

В месяц может быть начислено не более 1500 баллов.

Условия возврата товара в магазинах Ленты

В магазинах Ленты предоставляется возможность вернуть товар в течение определенного срока, при соблюдении определенных условий.

Сроки возврата товара в Ленте определяются в зависимости от категории товара:

• Пищевые продукты, включая алкогольные напитки и табачные изделия, не подлежат возврату после покупки. В случае обнаружения брака или некачественного товара, вы можете обратиться в службу поддержки магазина.
• Техника и электроника, а также товары длительного пользования, могут быть возвращены в течение 14 дней после покупки при наличии чека и сохранности товарного вида.
• Одежда, обувь и аксессуары могут быть возвращены в течение 30 дней после покупки, при условии сохранения бирок и чека, а также если товар не был в использовании.
• Косметика и парфюмерия могут быть возвращены в течение 14 дней после покупки при сохранении товарного вида и наличии чека.

Важно отметить, что товары, приобретенные в интернет-магазине Ленты, могут быть возвращены как в интернет-магазин, так и в физический магазин Лента. При возврате товара обязательно предъявление чека и паспорта.

Сроки возврата товара

Согласно правилам возврата товара в сети магазинов «Лента», сроки возврата зависят от типа товара и причины возврата. Если товар был приобретен с браком или не соответствует заявленным характеристикам, покупатель может вернуть его в течение 14 дней с момента покупки.

В случае обмена товара на другой, сроки возврата также составляют 14 дней. Однако стоит отметить, что обмен возможен только при наличии кассового или товарного чека, а также надлежащего внешнего вида у товара.

При возврате товара по иным причинам, например, если покупка покупателю не понравилась или он передумал ее совершать, сроки возврата составляют 7 дней с момента покупки. Однако в таком случае покупатель должен быть готов к тому, что за определенные категории товаров (например, продукты питания) возврат не допускается вообще!

Условия для возврата товара без чека

Возврат товара в магазин Лента возможен даже без чека, однако существуют определенные условия, которые необходимо выполнить:

Условие	Описание
Сохранение внешнего вида товара	Товар должен быть в оригинальной упаковке, не нарушенной и не имеющей признаков использования.
Идентификация товара	Наличие заводского штрихкода или маркировки на товаре, который может быть уникальным идентификатором.
Предъявление документа, удостоверяющего личность	Для возврата без чека необходимо предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
Категория товаров	Некоторые категории товаров могут быть исключены из возможности возврата без чека. Подробную информацию об исключениях можно уточнить у сотрудников магазина.

В случае соблюдения всех условий, вы сможете вернуть товар без чека в магазине Лента и получить возмещение стоимости товара или обменять его на аналогичный товар. Однако, возможны некоторые ограничения и требования, которые также могут быть уточнены у персонала магазина.

Возврат товара при покупке через интернет

При покупке товара через интернет в магазине Лента предусмотрена возможность его возврата. Для этого необходимо выполнить несколько условий:

Условие	Описание
Срок возврата	Возврат товара при покупке через интернет возможен в течение 14 дней с момента получения заказа.
Состояние товара	Товар должен быть возвращен в неповрежденном состоянии, без признаков использования, в оригинальной упаковке и сохраненных заводских ярлыках.
Подтверждение покупки	Необходимо предъявить кассовый чек или подтверждение оформления заказа при возврате товара.
Доставка	При возврате товара, доставленного курьером, необходимо оформить заявление о возврате.

При выполнении всех указанных условий, возврат товара будет осуществлен и клиент получит возможность вернуть деньги или обменять товар на аналогичный.

Процесс возврата товара в магазине «Лента»

Магазин «Лента» предоставляет своим клиентам возможность вернуть купленный товар в течение 14 дней с момента покупки. Возврат может быть осуществлен, если товар не был нарушен, имеет сохраненные товарные свойства и оригинальную упаковку.

Для осуществления возврата необходимо предъявить чек или кассовый чек о покупке товара. Также при себе следует иметь документ, удостоверяющий личность.

В магазине «Лента» осуществляются два вида возврата:

1. Обмен товара на аналогичный. Если у покупателя есть желание обменять товар на аналогичный, он может выбрать новый товар в магазине и обратиться к кассиру, предъявив чек и товар, который требуется заменить. При этом сумма возврата будет равняться стоимости возвращаемого товара.
2. Возврат денежных средств. В случае, если у покупателя не возникает желания заменять товар на аналогичный, ему будет осуществлен возврат денежных средств. Возврат происходит в той же валюте, в которой была произведена покупка. Для осуществления возврата необходимо обратиться к кассиру и предъявить чек и товар, который требуется вернуть. После проверки товара и документов, производится возврат денежных средств покупателю.

Возврат товара в магазине «Лента» процедура, предусмотренная для обеспечения удовлетворения клиентов и соблюдения их прав. Покупатели могут быть уверены в том, что в случае неудовлетворенности приобретенным товаром, у них есть возможность вернуть его и получить обратно деньги или обменять на другой товар.

Возврат товара без чека

Тем не менее, в некоторых ситуациях магазин «Лента» может рассмотреть возможность возврата товара без чека. Например, если у покупателя имеется фотография или скриншот чека, либо у него есть другие доказательства совершения покупки.

Однако, стоит отметить, что возврат товара без чека является исключением из правил и может быть осуществлен только с разрешения руководства магазина «Лента». Покупатель должен обратиться в службу поддержки клиентов магазина и предоставить все необходимые доказательства совершения покупки.

В случае получения согласия на возврат товара без чека, магазин «Лента» может произвести возврат средств на банковскую карту или предоставить подарочную карту на сумму возврата. Также возможен обмен товара на аналогичный или выбор другого товара с доплатой или возвратом разницы в стоимости.

В любом случае, для успешного возврата товара без чека необходимо обратиться в магазин «Лента» в кратчайшие сроки после покупки и предоставить все доступные доказательства о совершении покупки, а также соблюдать правила и условия возврата товаров, установленные магазином.

Как вернуть товар в Ленте

Если вы решили вернуть товар в магазин Лента, следуйте этим шагам:

1. Убедитесь, что у вас есть чек об оплате товара. Лента принимает возврат только в случае наличия чека.
2. Упакуйте товар обратно в его оригинальную упаковку. Если упаковка была повреждена, необходимо приложить к товару все документы и аксессуары, которые были в комплекте.
3. Подойдите к информационному стенду или кассе в магазине Лента и сообщите сотруднику, что вы хотите вернуть товар. Обратите внимание, что у Ленты может быть специальное окно или зона для возвратов.
4. Предъявите чек и товар сотруднику. Он проверит товар и документы, убедится, что нет повреждений или следов использования.
5. Если товар находится в идеальном состоянии, сотрудник Ленты оформит возврат и вернет вам деньги наличными или произведет возврат средств на вашу банковскую карту. Обратите внимание, что сроки возврата денежных средств могут различаться в зависимости от способа оплаты.
6. Получите кассовый чек о возврате товара и убедитесь, что все правильно.

Следуйте этой инструкции и ваш возврат товара в магазине Лента будет осуществлен быстро и без проблем.

После выбора товаров и их помещения в корзину вы можете завершить покупку следующим образом:

1. Перейдите в корзину, нажав на значок корзины в правом верхнем углу страницы.

2. Проверьте список выбранных товаров и убедитесь, что все правильно.

3. Если вы хотите удалить товар из корзины, нажмите на значок «Крестик» рядом с товаром.

4. Нажмите кнопку «Оформить заказ».

5. В новом окне вы можете выбрать удобный способ доставки и оплаты.

6. Заполните необходимую информацию, такую как адрес доставки и контактные данные.

7. При необходимости добавьте комментарии к заказу.

8. Проверьте введенные данные еще раз и нажмите кнопку «Подтвердить заказ».

9. Вы увидите страницу подтверждения заказа, на которой будет указан его номер и подробная информация о заказе.

10. Также вы получите уведомление о заказе на вашу электронную почту или через SMS (если указали номер телефона).

Обязан ли магазин принять возврат мерного товара?

Покупательница приобрела в нашем магазине 6 м люверсной ленты для штор по цене 86 р/м. Через день пришла возвращать, обосновав так: думала, что лента клеевая, что других не существует, а она не клеевая и поэтому ей не подходит. Она дома пробовала ее приклеить утюгом. Продавец отказался принять товар обратно, т.к. мерный товар не подлежит возврату и обмену. Покупательница обратилась к администратору магазина, который объяснил, что бывают разные ленты (клеевые и никелевые), у нас в чеке пишется «не клеевая», и не принял товар обратно. Чек покупательница, наверное, не взяла, т.к. пришла без чека.

У продавца уточнили, как произошла продажа. Женщина попросила люверсную ленту, ей показали ленту, она сказала «да, именно такая и нужна». Продажа состоялась. Речи о том, клеевая лента или нет, не шло. Продавец работает год, за это время у нас была в продаже только не клеевая лента. Она вообще продается крайне редко, и о том, что существует клеевая, продавец в курсе не была.

Покупательница в итоге сказала, что «ей не нравится, что мы не хотим принять товар обратно» и она будет жаловаться в Роспотребнадзор.

Вопрос: обязаны ли мы в такой ситуации принимать возврат мерного товара? Если да, какие могут быть последствия от жалобы?

Если магазин оформил для вас возврат, но деньги ещё не зачислились, этому может быть несколько причин:. Ответы на уточнение

Приложение доставки продуктов Ленточка — «В целом все хорошо, жду возврат денег за недостающие товары » / отзывы Если речь идёт о Сбербанке, то обратиться можно по международному телефону 7 495 500 55 50, с любого мобильного телефона в пределах России по номеру 900. В заявлении указать получателя Леруа Мерлен , дату приобретения, адрес магазина, причину возврата, просьбу заменить или принять изделие обратно и вернуть деньги.

Обязан ли магазин принять возврат мерного товара, Санкт-Петербург / вопрос №12976286 от / Только отправив в корзину все желаемые товары, вы можете узнать минимальную сумму заказа и сколько будет стоить доставка — это зависит от зоны доставки и интервала времени, который вы выберете. Отзыв Сервис доставки продуктов Лента Онлайн Россия, Ростов-на-Дону — Доставка работает нормально, но деньги за товары, которых нет в наличии, третий день не возвращают.

Если вы решили вернуть товар в магазин Лента, следуйте следующим шагам:

1. Убедитесь, что у вас есть все необходимые документы для возврата: чек или иной документ, подтверждающий покупку.
2. Проверьте состояние товара. Он должен быть в надлежащем качестве и иметь все свои компоненты и аксессуары.
3. Запакуйте товар в оригинальную упаковку и приложите к нему все документы.
4. Обратитесь к сотруднику магазина Лента в отделе обслуживания клиентов. Он проведет проверку товара и документов, а затем заполнит форму возврата.
5. После оформления возврата вы получите деньги или будете предложены другие варианты компенсации (обмен товара, подарочная карта и т.д.).

Порядок возврата товара

Если вы приобрели товар в магазине «Лента» и по каким-либо причинам хотите его вернуть, следуйте следующим правилам:

1. Сохраните чек и упаковку товара

При возврате товара вам потребуется предъявить чек и сохраненную упаковку. Без них магазин может отказать вам в возврате товара.

2. Сообщите о возврате продавцу

Приходя в магазин с целью вернуть товар, обратитесь к продавцу и сообщите о своем намерении. Он предоставит вам необходимые документы для оформления возврата.

3. Пройдите процедуру возврата

Следуйте указаниям продавца и предъявите все необходимые документы для оформления возврата товара. Вас могут попросить заполнить специальную анкету или предъявить паспорт для подтверждения личности.

4. Возврат денежных средств

При возврате товара вам будут предложены два варианта возврата денежных средств: наличными или на банковскую карту. Выберите удобный для вас способ и получите свои деньги обратно.

5. Условия возврата

Обратите внимание, что не все товары подлежат возврату. Вернуть можно товары надлежащего качества, не имеющие признаков использования и сохраняющие товарный вид. Некоторые товары, такие как продукты питания или лекарственные препараты, не подлежат возврату по гигиеническим и санитарным требованиям.

Следуя этим простым правилам, вы сможете легко и без проблем вернуть товар в магазин «Лента». Помните, что каждый магазин имеет свои специфические правила возврата, поэтому перед покупкой проверьте условия возврата конкретного магазина.

Похожие записи:

• Что такое установление отцовства?
• Как рассчитать декретные?
• К сведению. Как правильно определить пенсионный возраст