Социальное такси для инвалидов в Москве: порядок вызова, кому положено, важные нюансы

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Социальное такси для инвалидов в Москве: порядок вызова, кому положено, важные нюансы». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Организации социального такси в Москве оказывают услуги поездок для маломобильных граждан разных категорий — от многодетных до инвалидов. Для заказа такси необходимо подать заявку в диспетчерскую организацию, после чего единую карту на все виды услуг оказания обслуживания оформляет отдел образовательных и жилищном обслуживания Московской городской общественной организации инвалидов. Одно из преимуществ социального такси — это необходимость лишь одного раза подписывать документы, что значительно упрощает дела людей, которым приходится часто пользоваться данной услугой.

Оплата и стоимость услуг социального такси

Стоимость услуг социального такси зависит от многих факторов, таких как дистанция поездки, количество пассажиров и время ожидания. Кроме того, для маломобильных и инвалидов существуют особые тарифы.

Оплата за проезд осуществляется через водителя машин такси или по безналичному расчету. Для получения права на бесплатную или льготную перевозку необходимо предоставить документы, подтверждающие категорию заявителя — инвалида, многодетного или других социальных категорий.

Заказ услуг социального такси осуществляется через диспетчерскую службу, в соответствии с заявкой на перевозку. Организации, работающие на территории Московской области, также могут заказать услуги социального такси для своих сотрудников или клиентов.

Всероссийское общество инвалидов начало оказание услуг социального такси в 2014 году. На сегодняшний день, это удобный и безопасный способ передвижения для маломобильных граждан по городу Москве и ее окрестностях, включая вокзалы, аэропорты и другие адреса.

Для оформления заказа необходимо сообщить адрес, категорию пассажира, график поездок и другую информацию, которая поможет оператору подобрать подходящую машину и водителя. Отмена заказа возможна до начала поездки без каких-либо штрафов.

Для начала сотрудничества с социальным такси на малоэтажном жилищном строительстве им. Бахрушина необходимо подписать договор об оказании услуг и предоставить необходимые документы, включая паспорт и медико-социальные документы.

Категории	Документы для заказа	Адреса для заказа
Инвалиды	Паспорт или индивидуальные карты маломобильных граждан	Любой адрес в городе Москве
Малоэтажный жилищный комплекс	Заявка на организацию коллективным перевозок через отдел обслуживание многодетных семей	Адрес жилого комплекса
Многодетные семьи	Паспорт или индивидуальные карты маломобильных граждан	Адреса до образовательных учреждений, дачи, вокзалы, аэропорты и т.д.
Медико-социальные организации	Документы, подтверждающие осуществление медико-социальной помощи в городе Москве	Любой адрес в городе Москве

Единая диспетчерская служба осуществляет оказание услуг по заказу машин для перевозки указанных категорий граждан. Для отмены заказа необходимо обратиться в диспетчерскую службу не менее чем за 30 минут до начала поездки. Летний период — с 1 июня по 30 сентября — не ограничивает оказание услуг.

Для оформления заказа машин необходимо предъявить соответствующие документы и указать адрес, куда нужно осуществить перевозку. Заказ машины осуществляется как на одного человека, так и на несколько человек. Организация перевозок осуществляется с учетом всех требований безопасности и удобства для граждан.

Всероссийское общество инвалидов обращает внимание на то, что социальное такси — это удобный и безопасный способ передвижения для всех категорий граждан, кто для своей полноценной жизни использует разные виды транспорта.

Особенности технического обустройства авто

Парк соцтакси Москвы – это более 130 современных транспортных средств: автобусов, микроавтобусов и легковых автомобилей. Все они оборудованы с учетом потребностей инвалидов. В них имеются специальные подъемники для транспортировки колясочников, крепежи и поворотные сиденья. Водители проходят дополнительное обучение для работы с оборудованием и оказания помощи людям с физическими особенностями.

Такси получило свое название вследствие того, что обслуживает оно исключительно социально незащищенные слои населения – тех граждан, которым трудно передвигаться по городу самостоятельно. Транспортные средства соцтакси имеют опознавательные знаки – эмблему голубого цвета. На машине также нанесена соответствующая надпись и контактный телефон диспетчерской службы.

Требования к перевозчику

Не каждый автомобиль может быть использован для перевозки людей с особыми потребностями. Для социального такси закупают специфический транспорт или переоборудуют машину таким образом, чтобы она соответствовала следующим требованиям:

• Наличие отличительного знака на кузове, который сигнализирует о принадлежности автомобиля к социальному транспорту;
• Достаточная вместительность, которая не будет сковывать движений инвалида с коляской;
• Система крепежей, позволяющая зафиксировать пассажира настолько надежно, что ему не придется самостоятельно держаться за поручни;
• Терминал для оплаты.

Еще одно требование – квалифицированный персонал, способный работать с особенными клиентами. Для этого водителям нужна подготовка, пройдя которую, они смогут работать на специфическом оборудовании.

Правила работы социального такси регламентированы статьей 21.1 Федерального закона номер 259-ФЗ “Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта”.

В какие места такси может довезти?

Исчерпывающий перечень мест, куда москвичи с особыми потребностями могут доехать с помощью социального такси, содержит Регламент оказания услуг по транспортному обеспечению людей с ограниченной жизнедеятельностью.

К ним относятся:

• прокуратуры Москвы, органы исполнительной, судебной и законодательной власти;
• органы местного самоуправления (внутри столицы), социального обслуживания и защиты;
• медицинские, социально-реабилитационные, лечебно-профилактические, санаторно-курортные организации;
• образовательные учреждения;
• места трудоустройства;
• аэропорты, вокзалы столицы;
• экскурсии (коллективные перевозки);
• спортивные, культурно-развлекательные мероприятия;
• кладбища;
• дачи и места отдыха;
• страховые организации, банки, Пенсионные фонды.

На поездки также действуют лимиты по времени:

• 80 часов в месяц предусмотрено на поездки на учебу и работу;
• безлимит на посещение оздоровительных и реабилитационных учреждений;
• 20 часов — в другие организации.

Как вызвать социальное такси инвалиду?

Любой из населенных пунктов имеет собственный номер телефона для льготной службы такси. Отдельными регионами был разработан сайт заказа специализированного транспорта, чтобы недееспособный мог оформить вызов по интернету.

Важно понимать, что в мегаполисах придётся ждать такой транспорт гораздо дольше, так как количество оборудованных машин ограничено, а число желающих достаточно большое. Как пример, в г. Москва подавать заявку на социальное такси нужно за два дня до предполагаемой даты поездки.

Столичное специализированное такси можно вызвать тремя способами:

Заказ услуг социального такси осуществляется каждый день с восьми утра до восьми вечера. Предоставление льготного транспорта осуществляется по будним дням до 16-30. Если у инвалида пропала потребность в социальном такси, а заказ уже был оформлен, он может отменить заявку.

На какие категории граждан распространяется действие социального такси

Согласно действующим правилам, воспользоваться социальным такси в СПб и Москве по льготной тарифной ставке могут люди, имеющие прописку в Санкт-Петербурге и Москве, которые имеют следующие официально присвоенные статусы:

• инвалидность первой группы;
• инвалидность второй и третьей группы. При этом такие лица должны иметь нарушения в работе опорно-двигательного аппарата или же нарушения функций зрения;
• дети с инвалидностью;
• граждане, имеющие официальный статус ветеранов ВОв;
• граждане с инвалидностью, официально обсуживающиеся столичным домом ветеранов;
• члены многодетных семей, которые получили в бесплатное пользование малоэтажное жилье, находящееся в пределах Москвы.

При этом с пассажирами, которым положено социальное такси, может ехать один человек в качестве сопровождающего. Каждый автомобиль, входящий в автопарк социального такси, полностью переоборудован для обеспечения максимального уровня комфорта поездок для пожилых людей и с инвалидностью. Так, к примеру, микроавтобусы имеют пандусы для удобства людей на колясках.

Чтобы воспользоваться возможностью заказывать социальное такси, необходимо обратиться в региональное отделение Всероссийского общества инвалидов по месту жительства. Сделать это могут как сами инвалиды, так и их законные представители (при наличии нотариально заверенной доверенности).

Перечень необходимых документов стоит уточнить в обществе инвалидов.

В общество инвалидов нужно принести копии следующих документов:

• паспорт;
• справка об инвалидности;
• программа по реабилитации, разработанная с учетом особенностей заболевания гражданина;
• реквизиты социальной карты (для жителей Москвы);

Могут также потребоваться удостоверение ветерана (для пенсионеров), документы, подтверждающие, что семья является многодетной, и т. д.

Кто может заказать социальное такси

Положения нормативных актов определяют, кто имеет право заказывать социальное такси:

• Дети, имеющие группу инвалидности в возрасте до 7 лет включительно.
• Несовершеннолетние физлица, которые не могут самостоятельно передвигаться и применяют специальные приспособления (использующие костыли, трости, коляски).
• Родители или официальные опекуны детей, у которых установлена группа инвалидности (как сопровождающие)
• Лица 1 группы инвалидности.
• Инвалиды ВОВ и лица с инвалидностью, являющимися бывшими узниками фашистских лагерей.
• Дети-инвалиды, у которых ограничение установлено из-за зрения.
• Инвалидам 2 группы, возраст которых составляет 80 и более лет.

Куда социальное такси может доставить человека?

Социальное такси может отвезти инвалида в следующие места (главное, чтобы они находились в Москве или Московской области):

1. Аэропорты, железнодорожные и автовокзалы.
2. Дачные участки. Вызвать такси для поездки на дачу можно не ранее 11:00 и не более восьми раз в течение месяца.
3. Службы, оказывающие услуги ритуального характера.
4. Образовательные учреждения (например, ВУЗы), места работы.
5. Санаторно-курортные организации. У человека, который направляется в санаторий, должна быть путевка с отметкой органа соцзащиты.
6. Социальные службы, органы государственной власти, страховые и пенсионные органы.
7. Государственные реабилитационные и медицинские учреждения.

В предоставлении машины могут отказать в случаях:

• Заказчик не зарегистрировался в ВОИ.
• У льготника нет талонов или карточки москвича.
• Исчерпан лимит поездок на текущий месяц.
• Заказчик не относится к группам населения, для кого введено социальное такси.
• Не оплачен предыдущий заказ.
• Направление противоречит целям, в которых можно использовать льготное такси.
• При заказе гражданин не сообщил требуемую информацию или предоставил неверные данные.
• Из-за тяжести состояния льготник не может находиться в машине в сидячем положении.

Если у перевозчика нет свободных авто на необходимое время и дату – это тоже основание для отказа в услуге.

Порядок предоставления услуг социального такси

Социальное такси нельзя вызывать слишком часто, а потому существует лимит — 80 поездок в месяц для инвалидов-колясочников и тех, кто не может передвигаться без специальных приспособлений, 20 поездок в месяц — для всех прочих льготников.

Правилами предоставления социального такси предусмотрен порядок очерёдности вызовов — если перед обратившимся кто-то уже вызвал машину, и свободных автомобилей нет, придётся дожидаться очереди. Поэтому установлено правило, согласно которому в первую очередь обслуживаются инвалиды-колясочники, затем инвалиды 1-ой и 2-ой групп, а уже потом остальные категории граждан.

Поскольку социальное такси можно вызвать и для ребёнка-инвалида, существует требование о сопровождении детей с ограниченными возможностями кем-то из взрослых.

Оплачивать социальное такси можно специальными талонами (рассчитаны на 30-45 минут), которые на каждый квартал выдаёт общество инвалидов, при этом нужно предъявить водителю также социальную карту. Существует несколько списков, по которым пассажирам предоставляются скидки на перевозку — например, инвалидам I группы гарантируют получение 90% скидки, также можно претендовать на 70% скидки, 80% и 50% по дополнительному списку.

Кому положено социальное такси?

В первую очередь – людям с ограниченными возможностями, имеющим проблемы с опорно-двигательным аппаратом.

К числу льготников относятся:

• дети с инвалидностью (возраст маленьких пассажиров – до 7 лет), а также их родители или опекуны;
• инвалиды до 18 лет, использующие специальные коляски, трости и костыли;
• люди с ограниченными возможностями I группы;
• граждане, имеющие II группу инвалидности, если они старше 80 лет;
• граждане, получившие инвалидность во время Великой Отечественной войны (в том числе – узники концлагерей);
• члены многодетных семей (данная льгота может быть представлена не во всех регионах – в частности она действует для жителей Москвы, имеющих постоянную прописку в столице и живущих в малоэтажных домах).

Во всех случаях инвалидов могут сопровождать родственники и близкие для оказания им помощи в поездке – не более двух человек.

Региональные особенности предоставления услуг социального такси

Московский тариф на пользование социальным такси включает в себя оплату бензина, амортизацию машины, ремонт подъёмника.

Бесплатное социальное такси для инвалидов можно заказать только в Москве, в других городах безвозмездных услуг не предоставляется. Кроме того, в столице утверждён самый широкий перечень услуг, входящих в транспортировку инвалида:

• самостоятельный вызов;
• комфортабельные условия проезда;
• самые низкие тарифы;
• выбор маршрута из предлагаемого перечня;
• сопровождение специалиста;
• встреча у двери, помощь при спуске по лестнице даже при отсутствии лифта;
• вызов специалиста для починки инвалидного кресла.

Социальные службы по вызову такси действуют также в следующих городах:

• Санкт-Петербурге (такси в основном ориентированы на колясочников);
• Ульяновске;
• Челябинске (в приоритете числятся больные гемипарезом, граждане с особыми заслугами перед Россией, одинокие пенсионеры и инвалиды);
• Перми (вызвать такси инвалидам можно до 8 раз в месяц, остальные категориям граждан — до 4 раз);
• Самаре (неограниченное количество вызовов для инвалидов) и др.

Что такое социальное такси?

Кому положено социальное такси выясним немного позже, сейчас же хотелось бы ответить на такой вопрос, как, что в принципе собой представляет эта служба и, возможно, чем-то она отличается от традиционных сервисов?

Изначально, подобная служба такси с социальной направленностью, формировалась в угоду инвалидам, а также ветеранам, однако сейчас уже можно смело утверждать, что воспользоваться услугами смогут и пенсионеры от 80 лет. Подобные службы такси позволяют сделать путешествие удобным и приятным для малообеспеченных слоев населения, особенно в более крупных и урбанизированных городах. На данный момент воспользоваться услугами таких служб, можно не только в Московском и Питерском регионе, но и в большинстве областных центров России. Но подробней об этом поговорим немного позже.

Что входит в обязательство пассажиров

Обязанностью каждого пассажира является следующее:

• перед посадкой в соц транспортное средство засвидетельствовать для водителя соответствующий документ, аргументирующий ваше право на проезд.
• по приезду назначенного места в обязательном порядке производится подсчет за проезд специальным талоном в установленном образце с учетом затраченного времени.
• в ситуациях, когда водитель отказывает пассажиру в поездке, необходимо в оперативном порядке обратить заявку о данном инциденте до диспетчерской, в которой принимался заказ в течение 2-х часов.

Похожие записи:

• Омской области
• Как получить налоговый вычет за обучение
• Как узнать, кто участвовал в приватизации