Как отвечать на вопрос «Почему вы хотите работать в аудите»?
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как отвечать на вопрос «Почему вы хотите работать в аудите»?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Задача аудитора — получить от сотрудников клиента бумажную отчетность и электронные файлы, в которых наиболее полно описана деятельность . После того как документы получены, аудиторы задают клиенту специальный набор вопросов, касающихся методов ведения отчетности.
Какие бывают аудиторы
В первую очередь, в зависимости от работодателя, государственные и негосударственные. К первым относятся проверяющие учреждений бюджетной сферы. Ко вторым – все остальные.
Российские квалифицированные аудиторы подразделяются по виду деятельности, для которой они получили аттестат: по инвестиционному, общему, банковскому и страховому аудиту.
Внешние и внутренние, в зависимости от того, как становятся аудитором. Первых нанимают через специализированные компании, где они работают на основе проектов и в течение года могут проверить несколько организаций. Такие, как правило, ограничены во времени и в ресурсах, поэтому в договоре найма детально оговариваются план и сроки проверки. Внутренние аудиторы – сотрудники в той же фирме, которую проверяют. Их расследования более детальные, по сравнению с коллегами из сторонних организаций.
Аудитор — это специалист, занимающийся проведением аудиторских операций, таких как проверка документов, финансовой и налоговой отчётности. Также профессионал аудиторской деятельности должен уметь давать рекомендации и консультационные услуги, связанные с наладкой бухгалтерского учёта.
Подобные операции могут проводиться в рамках внешнего или внутреннего аудита в зависимости от того, насколько крупная компания и есть ли в её штате собственные аудиторы или нужна помощь от аудиторской компании, которая предоставит своих сотрудников для проведения оценки.
В число основных обязанностей аудитора входят:
- выезд на предприятие, заказавшее аудиторскую проверку;
- полная проверка всех документов и данных, включающих в себя информацию и отчёты о ведении финансово-хозяйственной деятельности предприятия;
- изъятие документов бухгалтерии, деловых книг, всех отчётов о деятельности компании;
- проверка, анализ и последующее заключение по аудиту отчётности и документации с дальнейшим составлением детального отчёта о проделанной работе;
- при необходимости дача рекомендаций и ответы на возникающие у руководства компании вопросы по поводу отрегулирования деятельности бухгалтерии, упорядочивания финансовых и налоговых отчётов, а также ряд других вопросов из этой же сферы.
В число основных навыков и необходимых знаний для будущего успешного и профессионального аудитора можно включить:
- умение разбираться и понимать процессы экономики и финансов;
- досконально знать и уметь правильно применять законы финансового сектора;
- знать и уметь заполнять все формуляры финансовой документации;
- способность различать специальные и не специальные ошибки в отчётах;
- умение понимать и различать специфику деятельности той или иной компании, в зависимости от её сферы деятельности и производственного процесса;
- если задались целью работать в имиджевой компании, то необходимо высокое знание иностранного языка, а лучше нескольких языков на уровне В2;
- умение работать с основными программами на компьютере, такими как Word, Excel, Power Point, Access, а помимо того, умение работать в программах 1С, Гарант или Консультант плюс.
Почему этот вопрос сложный
Когда кто-то задает простой вопрос, обычно подразумевается простой ответ. Но в данном случае вопрос не только в том, чтобы спросить вас о вашем отношении к работе в аудите, но и в том, как вы пришли к выбору этого в качестве своего призвания. Это означает, что ваш ответ должен быть довольно длинным и сложным.
В вопросе также выделяется слово «аудит», но на самом деле это не то, что вас просят описать. Вас просят рассказать о вашем влечении и приверженности профессии.
Когда вас спрашивают: «Почему вы выбрали аудит?», вас не спрашивают, как аудитор помогает бизнесу и почему это необходимо. Вас не спрашивают, насколько вы лучше, чем следующий кандидат. Вопрос именно о вашей мотивации.
Ваши собеседники задавали этот вопрос без преувеличения уже тысячам соискателям. И они слышали стандартные ответы уже много раз. Обычно соискатели начинают говорить о следующих причинах работать в аудите:
- Возможность учиться;
- Работа с людьми, у которых есть общие интересы;
- Подходит для людей с математическим складом ума;
- Дает большие возможности.
Нет ничего плохого в том, чтобы сказать что-то из этих стандартных фраз в ответ на этот вопрос. Однако, если вы хотите выделиться из общей массы, расскажите им о своей любви к этому увлекательному предмету. Дайте личный ответ, который можете дать только вы.
Простой ответ — НЕТ, если этого не требуют ваши акционера или политика группы.
Но!
Это может быть более практичным и экономически эффективным с точки зрения группы.
Вполне понятно, почему местное отделение международной группы хочет выбрать местную аудиторскую фирму, а не филиал Большой четверки. Конечно, услуги компании из Большой четверки могут стоить гораздо дороже, чем услуги местного аудитора.
Однако подумайте об этом с точки зрения материнской компании.
Аудитору материнской компании необходимо аудировать консолидированную финансовую отчетность. Поэтому ему также потребуется провести аудит финансовых отчетов дочерних компаний.
На практике аудиторы часто полагаются на работу экспертов, включая других аудиторов.
Если финансовая отчетность дочерней компании проверяется одним и тем же аудитором (например, местным офисом фирмы Большой четверки), аудитор материнской компании может полагаться на результаты проверки, поскольку ее выполняет одна и та же компания, используя те же процедуры, стандарты аудита и т. д.
Однако, если финансовая отчетность дочерней компании проверяется местной фирмой, аудитору материнской необходимо решить, может ли он полагаться на этот аудит или нет.
В некоторых случаях аудитор материнской компании может принять решение о проведении собственной проверки дочерней компании, которая в итоге может быть более дорогой.
Важность качественного клиентского обслуживания
Каждое взаимодействие — это часть опыта клиентского обслуживания, и рассмотрение жалоб представляет собой важную его часть. Вы должны обучить своих сотрудников подходить к каждому вопросу клиента соответствующим образом. Более того, такие методы должны демонстрироваться на каждом уровне компании.
«Культура гостеприимства в компании должна разворачиваться «сверху вниз», где руководители компаний следуют тем же принципам, которые они хотят внедрить по отношению к гостям», — говорит Дэнвер Сиверт, доцент колледжа гостиничного менеджмента из университета Центральной Флориды.
Если же потребитель или клиент недовольны продуктом или услугой — у бизнеса появляется счастливый шанс улучшить положение дел. Это можно сделать при помощи возврата средств, замены, ремонта, предложения лучшего продукта или подарка от компании. Но самое главное — это время для извинений. Положительный опыт клиентского обслуживания может превратить неудовлетворенного клиента в постоянного и, возможно, даже в «адвоката» бренда.
«За последние 10 лет клиентское обслуживание развилось в успешную клиентоориентированную бизнес-модель», — говорит Леа Адамс, директор отдела заботы о клиентах в Point Security. Множество управляющих бизнесом слышали о позиции «успешного клиента», но иногда слабо представляют, что значит управлять бизнесом с этой позиции. И многие даже не догадываются, что это предполагает реорганизацию бизнеса в целом.
Хороший сервис также необходим для удержания клиентов. Если клиент не удовлетворен покупкой или договором на оказание услуг, он не вернется. Что еще хуже, он может опорочить ваш бренд. Довольный же клиент вернется, вероятнее, с еще большими запросами, а также порекомендует ваш продукт или услугу друзьям, семье или коллегам.
Качественное клиентское обслуживание выгодно любому бизнесу. Каждой компании стоит адаптировать свой продукт или услугу к предпочтениям и ожиданиям конкретного клиента. Но существуют определенные стандарты, которые считаются универсальными:
1. Общайтесь активно.
Коммуникация — это первостепенное действие при решении любых проблем с клиентом. Если игнорировать клиента или общаться с ним в неподобающей манере — вернуть утраченное расположение к компании будет гораздо сложнее. В таком случае «планка удовлетворения» клиента повышается и в ряде случаев становится уже недосягаемой для компании.
2. Не бойтесь чрезмерной коммуникации.
Иногда общение с клиентом стоит дополнительных усилий. Слушайте его внимательно, предлагайте решения его проблем, демонстрируйте готовность помочь всеми силами и сообщайте больше деталей в разговоре. Проинформируйте клиента о времени, которое может понадобиться на замену товара, или проясните непонятные моменты из выписки по счету. Если не происходит «цепочки» коммуникации, клиент может посчитать, что ваши первичные обещания ему были забыты и, соответственно, не выполнены.
«Постоянное общение — это ключ к успешному клиентскому обслуживанию, — говорит Вэйдхаас. — Конечно, коммуникация идет рука об руку с умением слушать: это позволит вам вступить в настоящий диалог и вникнуть в суть проблемы глубже».
Средняя заработная плата и востребованность
В работе аудитора можно построить классическую вертикальную карьеру: прийти в компанию помощником или ассистентом, затем работать младшим аудитором и дорасти до ведущего аудитора (руководителя аудиторских проверок).
Диапазон зарплат аудитора:
✔ 35 000 – 200 000 рублей
Многие прогнозируют, что такая экономическая профессия, как бухгалтер, уйдет в прошлое, так как ее заменят онлайн-сервисы, где легко можно вести бухгалтерию самостоятельно. Но профессии аудитора такие угрозы не страшны, она не потеряет востребованность в ближайшие десятилетия. Потому что и бухгалтерию нужно сверять, и государству необходимо контролировать финансовую деятельность компаний.
Процесс общения с клиентами после продажи
Самый важный этап обслуживания покупателей стартует после поступления оплаты за купленный продукт. Многие фирмы мелкого масштаба не общаются с людьми после продажи, из-за чего теряют миллионы потенциальной прибыли. Но они упорно пытаются поднять реализацию товаров. Заметим, что упущенные возможности равноценны злодеянию против своей компании. После того как сделка завершилась, что делать менеджеру дальше? Приведем примеры. Общение с клиентом может быть различным.
Допустим, через 3-4 дня после продажи свяжитесь с покупателем (по телефону или интернету), чтобы узнать, устраивает ли его продукт. Этот жест вежливости оставит приятное впечатление у собеседника, а вам позволит лишний раз напомнить о себе. К тому же, если есть претензии к товару, вы устраните недоработки и уладите проблемы. Как видите, это несложно сделать продавцу. Зато клиент привяжется к той фирме, где его ценят, помнят, думают о нем.
Кому подойдет работа аудитора
В первую очередь людям усидчивым, кропотливым, обладающим тягой к работе с цифрами и документами.
Если вы любите путешествия и мечтаете о частых командировках, то идеальным выбором станет либо аудиторская компания, либо фирма с большим количеством филиалов.
Амбициозным карьеристам тоже будет чем себя порадовать — при достижении высокого уровня профессионализма можно стать партнером компании или востребованным специалистом на международном рынке. Зарплата на рынке аудиторских услуг — тоже ОК, и заработок в этой сфере будет расти пропорционально с ростом востребованности профессии.
ПРОВЕДЕНИЕ ОПРОСА при аудите
Аудит, это метод проверки, при котором основными инструментами работы являются — опрос, проверка документации и наблюдения. Поэтому, технология проведения аудита во многом связана с порядком использования этих инструментов. Порядок аудита, по которому должен работать аудитор, приходя беседовать с сотрудниками, позволяет эффективно проводить проверку и выявлять несоответствия по процессам, системе качества или результатам работы.
Этот порядок включает следующие действия:
— Во-первых, так как основной метод аудита это опрос, то аудитор должен задавать вопросы по основной деятельности проверяемых сотрудников, эти вопросы строятся таким образом, чтобы сотрудник давал на них развернутый ответ. Вопросы, требующие простого ответа – да или нет, аудиторы, по возможности, стараются не задавать.
— Далее, необходимо ознакомиться с тем, что происходит на рабочем месте сотрудника или в том подразделении, где происходит проверка. Не всегда, то что говорят сотрудники соответствует действительности, поэтому внимательное наблюдение позволяет определить, насколько реальная практика работы отличается от того, что рассказывают сотрудники.
— Ответ сотрудника на каждый из вопросов аудитору необходимо внимательно выслушать и, при необходимости, по ходу ответа отметить какие уточняющие вопросы необходимо задать или попросить сотрудника предоставить документы, записи, результаты его работы.
— Обязательным элементом проведения аудитных бесед является проверка документов (или результатов работы сотрудника, если сотрудник не работает с документами). По ходу беседы с сотрудниками, необходимо просить их предоставлять документы, которые связаны с проверяемой деятельностью.
— В ходе проведения аудита аудитор должен вести записи и записывать детально все факты обнаруженных несоответствий, названия и номера документов которые он проверял, факты и подтверждения выполнения работы, которые приводят опрашиваемые.
Порядок проведения аудита бухгалтерской отчетности
Аудит проходит в несколько этапов:
- Традиционно первый этап — это планирование и подготовка к проверке. Аудитор изучает деятельность компании, составляет план работы, запрашивает необходимые документы. На этом же этапе между аудиторской фирмой и объектом проверки заключается договор.
- Далее начинается сбор доказательств и анализ данных, полученных для проверки. Изучается список всех запрошенных документов. Если это необходимо, то опрашиваются сотрудники компании, иногда и в письменной форме. Данные группируются, подвергаются систематизации. Аудитор делает заключение о достоверности бухгалтерской отчетности.
- Руководителю аудируемой компании сообщается заключение — мнение о достоверности бухгалтерской финансовой отчетности. Формируется и выдается на руки заключение аудитора, что и является непосредственной целью проверки. Кроме того, некоторые фирмы составляют аудиторский отчет, где в подробностях описывают ход проверки, все выявленные недочеты и другую информацию, которая может пригодиться руководству проверяемой компании для улучшения качества работы бухгалтерского отдела.
Правила регистрации несоответствий
Одним из важных элементов технологии проведения аудита является правильная регистрация несоответствия. Регистрация несоответствия должна точно отражать суть выявленной проблемы и указывать на конкретные факты нарушения проверяемых требований, а также должна давать возможность сотрудникам определить причины несоответствия.
Для этого существуют определенные правила регистрации несоответствий, которые аудитор должен выполнять при документальном оформлении несоответствия.
Первое, что необходимо сделать – это сформулировать проблему – необходимо ясно и коротко представить суть выявленной проблемы. В формулировке не должно быть лишних слов или двояко воспринимаемых фраз.
Необходимо указать, почему выявленная проблема является несоответствием, требование какого документа, стандарта или регламента нарушено – просто наличие проблемы еще не является несоответствием. Для того чтобы сформулированная проблема была определена как несоответствие, необходимо точно указать на требование, или пункт документа, которые оказались невыполненными из-за этой проблемы.
Необходимо определить место, где выявлено несоответствие, т.е. точно указать в каком отделе, виде деятельности или процессе выявлена проблема – определение места выявления проблемы позволит определиться с причиной возникновения несоответствия и выявить взаимосвязанные несоответствия.
Далее определяется ответственность за несоответствие – необходимо указать кто несет ответственность за допущенное несоответствие – если несоответствие выявлено, то не всегда сотрудник у которого оно обнаружено бывает ответственным за это несоответствие. Возможно, что это несоответствие есть следствие нарушения на более ранней стадии или это следствие ошибки в системе управления организацией. Для того, чтобы устранить несоответствие и его причину может понадобиться привлечение ресурсов или властных полномочий, которыми не обладает сотрудник у которого обнаружено несоответствие.
Эти правила взаимосвязаны с рассмотренными выше правилами аудитных бесед, т.к. выявление несоответствий и информирование о них проверяемого сотрудника является неотъемлемой часть проверки.
Резюме: достоинства и недостатки работы профессиональным аудитором
Должность аудитора дает возможности хорошего карьерного роста и практически неограниченного верхнего уровня заработной платы. Если работать в международной или частной консалтинговой фирме, то получится много путешествовать за счет работодателя.
С другой стороны, постоянные командировки и сверхурочная работа подойдут далеко не всем. Стоит хорошо подумать — надо ли оно вам и что вы планируете получить взамен?
Также подготовьтесь быть вечным студентом: постоянное совершенствование необходимо аудиторам для развития и карьерного роста. Чтобы оставаться в этом виде деятельности, необходимо следить за изменениями.
Еще одна важная особенность — невозможно проверять отчетность, не вникая в производственный процесс. Следовательно, нужно быстро вникать в суть дела и уметь переключаться с одного объекта на другой.
Карьерный рост и величина зарплаты аудитора зависят от желания повышать свой уровень знаний. А также от того, насколько сотруднику в принципе нравится эта профессия.