Можно ли вернуть очки в магазин оптики?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть очки в магазин оптики?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Плохое зрение практически всегда требует ношения корригирующих очков. Зрение может портиться по самым различным причинам и исправить ситуацию и позволить человеку хорошо видеть помогут специальные очки, их параметры подбираются в индивидуальном порядке. Согласно ГОСту, корригирующие очки – их неотъемлемой частью являются корригирующие очковые линзы, что устанавливаются в оправу, которая может быть самой различной формы, цвета, дизайна. Основное их предназначение заключается в коррекции плохого зрения.

Процесс возврата заказанных через интернет очков

На сегодняшний день, практика приобретения товаров через интернет очень распространена и покупка корригирующих или солнцезащитных очков не исключение. В данном случает, у покупателя так же возможность произвести возврат товара, не объясняя при этом причину. Причина на самом деле может быть самой различной: не тот цвет оправы, форма, плохо смотрятся на лице.

Если очки вам не подошли, то отказаться от них можно в такие сроки, учитывая тн или иные обстоятельства:

• если товар ещё не получен на руки, то в любой период;
• не позднее семи дней после получения на руки очков;
• на протяжении 3-х месяцев, при условии отсутствия наличия данных в письменной форме по процедуре и периоде возврата качественного товара.

Мы спим — они работают

Единственный доказанный на сегодня способ воздействия на роговицу, позволяющий остановить прогрессирование близорукости (в первую очередь для детей и подростков) — ортокератология, или, проще говоря, ночные линзы.

— Количество близоруких детей растет, а с дневными линзами бывает довольно сложно справляться, — отметил Дмитрий Стальмаков. — Есть и другие пациенты, которые не могут носить дневные линзы или очки во время работы: спортсмены, пожарные, работники запыленных помещений. Но 90% — это дети и подростки с миопией. Обычно ночные линзы подбирают лет до 35, так как дальше речь идет уже о возрастных изменениях хрусталика, и их эффективность снижается.

— Научно доказано, что ортокератологические линзы позволяют за счет так называемой обратной геометрии исправить на время имеющуюся аметропию, — продолжил он. — Эффект достигается за счет изменения толщины роговицы. За ночь форма этого органа немного меняется, и фокус ложится на сетчатку — максимальная степень коррекции достигается за 7–10 дней. При отказе от линз все возвращается к обычным значениям — опять же при соблюдении всех рекомендаций.

Ирина Шикалович пояснила: проще говоря, это линзы, которые пациенты надевают на ночь. Главное условие их использования: не менее 6 часов сна. Эффективность применения высока, после их использования у пациента в течение дня хорошее зрение, а при применении у детей замедляется прогрессирование близорукости.

По словам Валентины Павловой, ночная линза сама как бы становится рамкой, под воздействием которой происходит перераспределение поверхностного эпителия роговицы за ночь. Утром, когда ее снимают, ребенок отлично видит без ощущения инородного тела.

— Она меньше мягкой линзы, веком почти не ощущается, днем не мешает, что опять же удобно для детей, которые могут тереть глаза и активно двигаться, не опасаясь эту линзу потерять, — продолжила она. — Кроме того, эффект накопительный и полностью обратимый: пока вы ее носите, видите, после отказа на срок 2–3 недели роговица возвращается в изначальную форму. Ортолинзы не противопоказаны при лазерных операциях, под их воздействием фокус на сетчатке формируется правильно и объемно в течение дня, что способствует замедлению роста глазного яблока и остановке прогрессирования близорукости. Но у них есть ограничения по диоптрийности: хороший эффект они дают до минус 7 по сфере и 3–4 по цилиндру. Самому младшему нашему пациенту с такими линзами 6 лет, и он уже умеет ставить их сам. Самому возрастному — 33 года. Девушка ранее носила мягкие контактные линзы, но глаза очень сохли, поэтому она перешла на такой метод коррекции.

Правильный выбор очков

Различия китайских очков от очков в оптике достаточно серьезны, и мы перечислили выше основные недостатки готовых дешевых очков.

Если вы все-таки решили купить недорогие очки китайского производства, обязательно проверьте их на диоптриметре – фактические параметры должны соответствовать заявленным. Также обратите внимание на внешние возможные дефекты.

Но лучше приобретать очки у проверенных европейских и отечественных производителей в специализированных салонах.

Они также занимаются продажей готовых очков, но имеют при этом два серьезных преимущества:

• очки изготовлены с востребованными параметрами в каждом конкретном случае;
• готовые очки могут быть реализованы в залежавшейся оправе, поэтому стоить дешевле.

В заключение хочется отметить, что покупать очки для дали на рынке не стоит, впрочем, как и любые другие готовые очки с диоптриями. Громогласные убеждения продавцов на рынке, подкрепленные экономными доверчивыми покупателями, мешают воспринимать голос здравого смысла и специалистов, настаивающих на том, что нельзя экономить на собственном здоровье, в нашем случае – на органах зрения. Остерегайтесь некачественной продукции, покупая готовые очки!

– важный этап в работе оптического салона сразу после диагностики зрения, подбора оправы и линз.

От качества выполнения заказа зависит многое: комфорт покупателя в новых очках, здоровье его глаз и даже его хорошее настроение. Обращаем ваше внимание, что скидка по Карте постоянного клиента не распространяется на ремонт очков и работу мастера. Какие очки можно заказать в ОПТИК СИТИ?

В ОПТИК СИТИ работают мастера-оптики с большим опытом работы. Высокая квалификация наших специалистов и современное оснащение мастерских позволяет выполнять заказы на очки любой сложности: С полным перечнем предлагаемых линз для очков вы можете в разделе очковые линзы.

Во многих салонах доступна услуга срочного изготовления очков с простыми линзами. На карте они помечены значком «1 ЧАС».

Мы гарантируем высокое качество сборки очков!

Допустим вы «отправили» бумаги на лицензирование и ожидаете ответа в течении 30 дней, в полнее логично заняться оформлением и оснащением торгового зала и мед. кабинета. По этой причине некоторые начинают хитрить, если врач-офтальмолог обязательно необходим в штате лишь для получения лицензии, то в медкабинете на самом деле могут работать и оптометристы, специалисты со средним медицинским образованием.

Ассортимент очков. Когда готово помещение, приступаем к ассортименту. Будем продавать очки для коррекции зрения, готовые и на заказ, солнцезащитные очки, контактные линзы.

Готовые очки из Китая с оптической силой (рядом линз от 1 до 3 диоптрий, с интервалом в 0.5) имеет смысл продавать от 350 руб. Это уже с наценкой минимум 200% — вот такой товар. Подведем итог.

Лучшие оптики Москвы: адреса и отзывы

• Изготовят очки по рецепту врача.
• Отремонтируют сломанные и подгонят под вас индивидуально уже готовые модели.
• Подберут оправу и линзы для очков.

Зрение в «Адела» не проверяют, сюда нужно идти с уже готовым рецептом.

Но подобрать оправу вам точно помогут. Этот магазин очков занимается продажей:

• Прозрачных и цветных контактных линз.
• Средств по уходу и жидкостей для хранения линз.
• Различных аксессуаров для очков (футляров, шнурков, цепочек).
• Недорогих очков специально для чтения.
• Мужских, женских и даже детских оправ.
• Солнцезащитных очков.

В мастерских, где производят очки и оправы для них, используется современное оборудование и сертифицированные приборы.

Магазин может настаивать на том, что приборы не подлежат возврату. Желательно иметь ссылки на конкретные нормы закона, позволяющие требовать обмена или возмещения, особенно это касается случаев с солнцезащитными очками.

Для медицинских (корригирующих) приборов легко установить факт брака, причем они не обязательно должны сломаться. Желательно заручиться поддержкой эксперта, так как выявить дефект «на глаз» бывает невозможно. Особенно это касается параметров линз. Если покупатель предъявит экспертное заключение, где ясно установлен дефект, то отдать вещь обратно несложно.

От качества оптики зависит состояние зрения. Для поддержания здоровья глаз рекомендуется внимательно подбирать аптеку (магазин), которые изготавливает приборы на заказ. Юридическая грамотность — важное подспорье при покупке качественной оптики.

Чтобы оформить отказ, воспользуйтесь следующей инструкцией:

1. Составьте претензию. Если в магазине нет бланка для заполнения, скачайте образец на нашем сайте или напишите в свободной форме. В правом верхнем углу укажите название компании, фамилию и имя директора. Эти данные можно найти в уголке покупателя или на сайте налоговой службы. Ниже напишите данные своего паспорта, номер мобильного телефона, по которому администрация может сообщить о решении. В «теле» заявления укажите дату покупки, артикул, причину обращения, требования. Не забудьте снять копию с претензии или заполните второй экземпляр.
2. Подготовьте копии документов. Если куплена модель с диоптриями, снимите копию с рецепта. Для приобретения очков с защитой от ультрафиолета или для плавания назначение врача не требуется, поэтому приложите выписку из банка о списании денег, копию кассового или товарного чека. Дополнительно потребуется ксерокопия двух страниц паспорта – с фотографией и последним адресом регистрации.
3. Передайте готовый пакет документов администратору. На своем экземпляре попросите сотрудника магазина поставить дату, подпись и синюю печать. Приложите его к оригиналам чеков и сохраните до получения ответа.
4. Выждите 10 дней. После получения претензии директор магазина должен рассмотреть заявление и принять решение. Если компания сомневается в наличии производственного брака или подозревает покупателя в умышленной порче, срок будет увеличен до 20 дней для проведения экспертизы.

После рассмотрения жалобы администрация сообщит о принятом решении:

• Если эксперт доказал наличие скрытого дефекта или модель не относится к категории медицинских изделий, остается получить деньги.
• Если продавец отказывает в выплате потраченных средств, получите ответ в письменном виде.

Какую рекламу выбрать для салона оптики?

Кто нуждается в оптике? Совершенно любой человек, будь то пенсионер или ребенок. Поэтому реклама должна быть направлена на все возрастные категории.

1. Реклама в СМИ: широкий охват разнообразной аудитории. Недостаток — высокая стоимость. Поэтому мы предлагаем более простые и эффективные способы рекламы.

2. Реклама в местах проживания потенциальных клиентов: подъезды, лифты, доски объявлений — подходит все. Жители постоянно будут видеть презентацию вашего салона. Когда им понадобится услуги по подбору оптики, то они подсознательно вспомнят именно вас.

3. Раздача листовок и флаеров: при большом потоке людей показывает высокую эффективность даже за пару дней. Человек быстро знакомится с преимуществами салона и выбирает воспользоваться ли этими услугами.

4. Реклама вблизи общественных мест, больниц: целевая аудитории потенциально ищет продукт, который вы предоставляете.

Поручите работу по организации рекламы компании PremiumLift. Наши специалисты готовы грамотно оформить ваш бизнес в формат рекламы. Мы предоставляем высокую эффективность благодаря большому опыту в этой сфере.

Торговля очками – перспективное и экономически выгодное направление бизнеса. Сейчас всё больше людей покупают средства для коррекции зрения не на рынках, а в специализированных салонах, поэтому многие инвестируют в их открытие. Подобный проект требует больших вложений, но благодаря высокой наценке на товары быстро окупается. Составив бизнес-план салона оптики и чётко следуя его пунктам, предприниматель быстро выйдет на точку безубыточности и начнёт получать прибыль.

В качестве формы ведения бизнеса вы можете выбрать ИП или ООО. Если вы собираетесь продавать только готовые очки, вам не нужна лицензия, и, значит, вы вполне можете удовлетвориться индивидуальным предпринимательством. Правда, в этом случае не нужно ожидать сколько-нибудь ощутимой прибыли.

Мы советуем начинать, сразу зарегистрировав юридическое лицо, то есть ООО. Вы сможете получить лицензию на занятие медицинской деятельностью, и значительно расширить спектр своих услуг, предлагая линзы и очки, выписанные врачом. Для этого необходимо оборудовать кабинет по изготовлению очков.

Оформление лицензии требует усилий при подготовке документов:

• учредительных и регистрационных бумаг;
• санитарно-эпидемиологического заключения;
• документов на оборудование и помещение оптики;
• документы о квалификации врачей-оптометристов и т. д.

Сбор этих документов займет не больше месяца и вам придется уплатить государственный сбор. Если вам кажется, что вы самостоятельно не справитесь с задачей, воспользуйтесь услугами юридического агентства.

Права потребителя по закону при выявлении в очках дефекта

Отношения сторон всякой сделки купли-продажи попадают под действие федерального закона №2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992. Статья 18 этого закона гласит: очки ненадлежащего качества можно вернуть в магазин оптики, независимо от того, были ли они куплены в готовом виде или изготовлены под заказ.

При этом потребитель имеет право обратиться с претензией на качество изделия (включая изделия, изготовленные на заказ):

• в течение всего гарантийного срока, если таковой установлен изготовителем;
• в течение разумного срока (но не позднее двух лет со дня покупки или получения заказа) — в отсутствие установленной гарантии (Гражданский Кодекс РФ, ст. 477).

Чем грозит ношение некачественной оптики?

Не соответствующая характеристикам глаз оптика может причинить существенный вред здоровью глаз. В таких очках, тем более некачественных, могут усугубляться имеющиеся нарушения зрения. Дешевый пластик, который используется для изготовления линз и оправы, часто приходит в негодность: царапается, дужки отламываются. Сертифицированные очки изготавливаются только из полимеров высокого качества, устойчивых к повреждениям.

Слишком темный пластик солнцезащитных некачественных очков плохо пропускает свет, и зрачок находится в постоянном напряжении. Такие модели не имеют УФ-фильтра, и долгое нахождение в них на ярком на солнце в них может вызвать фотокератит — воспалительное заболевание роговицы. Особенно большому риску подвергаются люди со светлой радужкой. Солнцезащитные очки вообще часто используют как модный аксессуар, забывая, что их основная функция — защита глаз от УФ-излучения.

Продавец-консультант в салоне оптики: как увеличить стоимость среднего чека

Из того, на что влияет продавец – это:

• up –sell:
• повышение стоимости покупки за счет продажи рецептурной линзы;
• повышение стоимости покупки за счет продажи оправы уровня «VIP»;
• продажа дополнительного ассортимента;
• техники продажи, Стандарты обслуживания.

Дополнительные умения:

• уметь «читать» рецепт врача, на основании его осуществлять подбор очков;
• уметь показать Покупателю конечное решение: как будут выглядеть «готовые» очки;
• уметь объяснить, как эти очки гармонируют с образом Покупателя другое.

Профессиональные знания:

Продавец не продает рецептурную линзу. Причины:

• отсутствует знание товара;
• считает линзу дорогой;
• отсутствует знание алгоритма подбора другое.

Продавец не продает дополнительный ассортимент. Причины:

• отсутствует понимание ценности товара;
• считает данную продажу «небольшим заработком»;
• считает данную продажу навязыванием другое.

Продавец подбирает очки по принципу «отдельно оправу, отдельно линзы». Причины:

• отсутствует знание алгоритма подбора оправы;
• считает, что это задача мастера «подогнать диаметр линзы под оправу»;
• отсутствует умение показать Покупателю конечное решение: как будут выглядеть «готовые очки» другое.

ТОП -10 вопросов «Что делать, если»:

1. Что делать, если Покупатель жалуется на дискомфорт при ношении очков.

   При этом, коэффициент утончения линзы 1,74?

2. На сколько сантиметров допустима децентрация? В каких случаях это делать?
3. По какой формуле рассчитать диаметр линзы под выбранную оправу Покупателем?
4. Как измерить межцентровое расстояние, если врача нет в салоне (вышел, выходной)?
5. Что делать, если Покупатель говорит: «Я не могу читать в ваших бифокальных линзах?»
6. Что делать, если Покупатель говорит: «Я не могу привыкнуть к этим прогрессивным линзам?».
7. Что делать, если Покупатель говорит: «Хочу именно эту оправу!». При этом диаметр линзы 65, оправа рассчитана на 70 диаметр?
8. Что делать, если Покупатель хочет тонировку на бифокальные линзы (степень затемнения больше 15%)?
9. Какая базовая кривизна оправы идеальна для асферической линзы?
10. Как подобрать коррегирующую линзу в спортивные очки?

Техники продажи:

• Первая фраза «Я не знаю, что спросить, спрошу хотя бы это»:
• Могу я чем-то вам помочь?
• Вас что-то интересует?
• Может что-то подсказать?

Оправдания продавца:

• «Я всегда так говорю, это не мешает мне продавать».
• «Покупатели не жалуются. Обычная фраза».
• «Я тоже хожу в магазины, меня так же встречают».

Выявление потребности Покупателя «Начну показывать, а там разберемся»:

• продавец задает один или два вопроса, и думает, что уже понял, что нужно Покупателю. Например, «очки для чтения или для дали?», «металлическая или пластиковая оправа?».
• продавец не выясняет у Покупателя: какие очки носил до этого (если это не первые очки), что устраивало или не устраивало в предыдущих очках, что важно при выборе другое.

Презентация товара «Я работал, я старался»:

• продавец фокусируется на товаре, отсутствует связь с потребностью Покупателя;
• продавец предлагает на выбор Покупателю более трех единиц товара;
• продавец не вовлекает Покупателя в процесс продажи, презентует «на полную» все, что знает о товаре другое.

• «Продать любой ценой, даже если товара, который решает потребность Покупателя, нет в магазине».
• Оправдание продавца: «Я столько времени потратил, чтобы отпустить? Пусть берет то, что есть».
• Решение вопроса: Быть честным с Покупателем, значит, отпустить, если товар, который есть в наличии, не решает потребность. Отпустить, значит объяснить Покупателю, что продавец понимает потребность, узнает о наличии данного товара у поставщика или в других магазинах сети. Перезвонит Покупателю в условленные сроки, независимо от результата.

Обучение продавца – консультанта в салоне оптики имеет два фокусы:

• выявление и коррекция профессиональных знаний и умений;
• выявление и коррекция умения устанавливать личностный контакт с Покупателем: техники продажи.

Целевая аудитория:

• продавец – консультант, администратор салона.

Ключевая цель Бизнес – Тренинга: формировать знания и умения, необходимые продавцу – консультанту для результативной продажи оптических средств для коррекции зрения, солнцезащитных очков.

Этапы собеседования продавца

Естественно, интервью рядового «продажника» отличается от интервью начальника отдела. У менеджеров среднего звена рекрутеры уточняют опыт проведения сделок, причины увольнения, прошлые обязанности и достижения.

Тесты при приеме на работу для продавцов тоже проще, чем для руководителей, но проходят они также онлайн, на портале работодателя.

С соискателем общается эйчар и руководитель. Оцениваются дикция, уверенность в себе, стрессоустойчивость. Задаются стандартные вопросы: чем кандидат полезен компании, что получит работодатель от его кандидатуры, проверяют навыки переговоров и продаж.

Для сотрудников коммерческих отделов интервью проходит после online-тестирования. Если соискатель прошел этот этап, значит его навыки и общие способности на достаточном для вакансии уровне.

На собеседовании начальники департамента, эйчары, топ-менеджеры предлагают для решения кейсы, связанные с работой коммерческого отдела. Так оценивают профессиональные качества человека.

Похожие записи:

• Ваша заявка уже обрабатывается
• Служебное задание на командировку 2022: образец заполнения и бланк
• Юрист по миграционным вопросам