Как отменить заказ спортмастер
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как отменить заказ спортмастер». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Срок возврата денежных средств потребителю зависит от способа оплаты покупки и способа ее возврата обратно в магазин, но не может быть более 10 дней. Так, при наличном расчете и соблюдении всех условий денежные средства возвращаются покупателю в день его обращения в розничный магазин. При безналичном расчете срок возврата может составить до 5 дней в зависимости от банка, выпустившего карту.
В ряде ситуаций продавец вправе отказать клиенту в возврате покупки. Все они перечислены в законе о потребительских правах. Это:
- При отсутствии производственного брака, с момента покупки истекли 14 дней (7 – для интерент-заказа).
- При наличии у купленной вещи фабричного дефекта, истёк срок действия гарантии.
- Покупка имеет следы носки, механические повреждения, полученные уже после её передачи покупателю.
- Экспертиза установила, что имеющиеся у товара дефекты появились по вине клиента в период эксплуатации.
- Покупатель не может документально подтвердить факт совершения покупки в данной торговой сети.
Правила возврата товаров в Спортмастер
Спортмастер – это крупная компания, работающая по российскому законодательству, поэтому допускается вернуть туда всевозможные покупки по различным причинам. Но все равно учитываются внутренние правила этого магазина.
К ним относится:
- отказ может быть обусловлен только двумя причинами, к которым относится наличие брака или при отсутствии необходимости в вещи;
- если отсутствует дефект, то у покупателя должен иметься чек;
- предмет должен обладать товарным видом, поэтому если будет понятно, что он ношенный или были срезаны бирки, то магазин может отказать в возврате такой покупки;
- желательно сохранять упаковку, так как это указывается в правилах Спортмастера.
Особенности возврата товара в Спортмастере
В каждом розничном магазине сети есть своя служба экспертов, которые осуществляют проверку полученных обратно товаров.
Как уже было сказано выше, чтобы вернуть крупную покупку, можно вызвать курьера магазина (например, тренировочный спорткомплекс). Негабаритные приобретения лучше принести в магазин самостоятельно. Экспертиза, как правило, не длится дольше 5 дней. Закон устанавливает, что длиться процедура может до 45 дней. После её проведения клиент получает право оформить магазину претензию по неустойке.
Если экспертами установлено, что дефекты отсутствуют, но покупатель думает иначе, то следует обратиться за помощью к независимым экспертам. Правда, практика показывает, что встреча представителя сети спортивных магазинов и недовольного покупателя в зале суда неизбежна.
Способы возврата товара
Если приобретение совершено в сети, нужно подойти с соответствующим вопросом к администратору магазина.
Если недостаток вещи неявный, сначала лучше связаться с сотрудником сети для вызова специалиста домой к покупателю, чтобы он мог подтвердить наличие или отсутствие соответствующего дефекта. Хотя есть возможность провести экспертизу в магазине.
Если вещь куплена через интернет, тогда следует звонить по телефону сети Спортмастер. Клиенту будет предоставлена бесплатная услуга — специалист определит, имеет ли место брак и составит акт о состоянии оборудования, на основании которого будет принято решение о принятии/непринятии товара обратно.
Для принятия крупных товаров пришлют курьера, с ним передаётся заявление, копия паспорта и чек. А он предоставит расписку о принятии. Если же возвращается малогабаритный товар, за курьерскую доставку нужно будет доплатить.
Обязательно с собой взять паспорт! Если оплата совершена банковской карточкой, также необходимо будет предоставить её реквизиты.
В какие сроки возможно сдать вещь обратно?
Для вещей, которые не имеют дефектов, и товаров, которые оказались бракованными, устанавливаются разные сроки для обмена или возврата. Требования к срокам в Спортмастере устанавливаются в соответствии с нормами законодательства.
Качественные вещи, которые просто не подошли по размеру, цвету или комплектации, можно обменять или вернуть продавцу не позднее 14 дней с момента покупки. День совершения сделки в срок не входит.
Если же покупка оказалась бракованной, то потребитель вправе вернуть ее в течение действия гарантийного срока. Гарантийный срок может быть установлен самим производителей или торговой сетью. Для каждого товара гарантийные сроки указаны в официальном интернет-магазине.
Если срок гарантии не установлен, то согласно п. 1 ст. 19 Закона №2300-1 вещь можно вернуть в течение разумного срока, но в пределах двух лет со дня передачи ее потребителю.
Документы для возврата или обмена товара в «Спортмастере»
Оплачена покупка возвращенной продукции банковской картой — ожидай прихода средств на эту же карту
Основным документом для возврата или обмена купленной продукции является товарный, кассовый чек или другой документ, который бы подтверждал покупку.
Без чека вернуть продукцию возможно только через суд. Перечень необходимых документов зависит от того, какой способ оплаты выбрал покупатель.
Для того, чтобы вернуть изделие при оплате банковской картой, необходимо:
- удостоверение личности;
- банковская карта, с помощью которой был оплачен товар;
- чек либо другой документ, подтверждающий приобретение продукции.
Это интересно! Основные правила возврата бытовой техники
При возврате денег на банковскую карту, в заявлении необходимо правильно указать ее реквизиты, а также расчетный счет, на который следует вернуть деньги.
Для того, чтобы вернуть товар при наличной форме оплаты, необходимо:
- удостоверение личности;
- расписка, полученная от экспедитора, когда возвращался товар;
- товарный или кассовый чек.
Деньги покупателю выдадут сразу на кассе магазина.
Полезно знать: все документы, которые получает покупатель во время проведения процедуры возврата товара: заключение эксперта, расписка экспедитора и т. д., следует сохранить.
Что такое обмен и замена?
Право собственности на вещь переходит к покупателю от магазина после ее вручения.
Обмен – это возврат качественного изделия обратно в магазин с обменом на аналогичный.
Замену же производят лишь тогда, когда приобретенный товар имеет дефекты (брак), то есть ненадлежащее качество. Наличие явных недостатков свидетельствует, что изделие не может использоваться по назначению. Потому оно подлежит замене.
Качественный товар, можно вернуть, если:
- он исключен из перечня тех, что не подлежат возврату и обмену. (Нельзя будет вернуть такую вещь, как купальник, плавки, носки, нижнее белье);
- он не использовался, сохранен его внешний вид и потребительские свойства. Соответствующая этикетка (ярлык, пломба) не должна иметь следы повреждений;
- на него имеется расчетный документ, который выдается покупателю продавцом и свидетельствует о факте покупки.
Отказать в возврате магазин не может, даже если чек был утерян. Это право покупателя регламентирует ст. 18 Закона. Но для подтверждения покупки продавцу может понадобиться дополнительное время.
Срок, за который потребитель вправе выполнить возврат товара, составляет 14 дней. Отсчет идет со дня, следующего за покупкой.
Данные правила одинаково верны для любого магазина: будь то розничная точка или интернет-магазин.
Магазинная экспертиза и сроки возврата денег
В магазинах сети «Спортмастер» есть собственная служба, которая занимается проверкой возвращаемого товара на месте. Для оценки обнаруженных дефектов крупногабаритных грузов можно вызвать эксперта из магазина на дом.
Мелкие и не очень тяжелые вещи стоит приносить в магазин самостоятельно. Сроки проведения экспертизы часто не превышают 5 дней, но стоит знать, что по закону они могут затягиваться до 45 дней. Лишь по истечении полутора месяцев после сдачи вещи на экспертизу можно писать заявление о взыскании неустойки.
Результаты экспертизы магазина «Спортмастер», если вы с ними не согласны, можно оспорить. Для этого делается собственная экспертиза в независимой компании. Если ее результаты не сойдутся с оценкой магазина – направляйте в него повторное заявление на возврат с приложением результатов повторной оценки. При повторном отказе обращайтесь с иском в суд.
Спортмастер возврат товара сроки установлены законом и не могут превышать 10 дней с момента поступления некачественного товара в магазин вместе с заявлением. Решение о возврате зависит от результатов проведенной экспертизы.
Если товар был куплен наличными в розничной сети, то деньги возвращаются в этом магазине также только наличными. Спортмастер возврат денег на карту производится только в том случае, если товар приобретался по безналичному расчету.
Отдельный случай – возврат через службу партнерской курьерской доставки. Деньги будут перечислены на лицевой счет покупателя. Данные вашего банка и банковского счета указываются в заявлении на возврат.
Обмен и возврат Москва
Согласно Закону о защите прав потребителей, при дистанционном способе покупки обмен товара происходит через оформление возврата.
Возврат товара надлежащего качества, если он не подходит по размеру, цвету, фасону или любой другой причине, производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение 14 дней с момента покупки товара, не считая дня покупки.
При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки (если она производилась за Ваш счет) не компенсируются.
Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Спортмастер сгорят ли бонусы при возврате товара
Особенности возврата товара в Спортмастере В каждом розничном магазине сети есть своя служба экспертов, которые осуществляют проверку полученных обратно товаров. Как уже было сказано выше, чтобы вернуть крупную покупку, можно вызвать курьера магазина (например, тренировочный спорткомплекс). Негабаритные приобретения лучше принести в магазин самостоятельно. Экспертиза, как правило, не длится дольше 5 дней. Закон устанавливает, что длиться процедура может до 45 дней. После её проведения клиент получает право оформить магазину претензию по неустойке. Если экспертами установлено, что дефекты отсутствуют, но покупатель думает иначе, то следует обратиться за помощью к независимым экспертам. Правда, практика показывает, что встреча представителя сети спортивных магазинов и недовольного покупателя в зале суда неизбежна.
Сколько дней после покупки есть у покупателя на возврат зависит от причин.
Если был приобретен товар надлежащего качества, но не подошел в силу объективных или субъективных причин: размер, цвет, материал, то клиент может вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. День покупки не считается при отсчете.
Если Спортмастер продал товар ненадлежащего качества, то вернуть его можно в течение всего срока использования. Закон и Роспотребнадзор здесь на стороне потребителя, но юристы говорят, что срок «должен быть разумным». Если в течение 1–2 лет товар получил дефекты, не связанные с плохим хранением и использованием, он тоже подлежит возврату.
В некоторых случаях, если есть сомнения в использовании, товар должен пройти экспертизу. В течение какого времени возможен возврат или обмен подскажет сотрудник магазина.
В течение скольких дней отдадут средства?
Срок возврата денежных средств потребителю зависит от способа оплаты покупки и способа ее возврата обратно в магазин, но не может быть более 10 дней. Так, при наличном расчете и соблюдении всех условий денежные средства возвращаются покупателю в день его обращения в розничный магазин. При безналичном расчете срок возврата может составить до 5 дней в зависимости от банка, выпустившего карту.
Если покупка передается через курьера, то деньги будут возвращены не ранее, чем через 3 дня со дня поступления возвращенного товара в интернет-магазин Спортмастер.
Так как процедура возврата любого товара регулируется законодательством, то каждая торговая сеть, включая Спортмастер, обязана руководствоваться нормами законов. Спортивные вещи и инвентарь можно вернуть обратно как при отсутствии дефектов (кроме белья, купальников и чулочно-носочных изделий), так и при наличии брака. Денежные средства возвращаются таким же образом, как и была проведена оплата покупки.
Можно ли поменять кроссовки в спортмастере если не подошел размер
– Новости – Можно ли поменять кроссовки в спортмастере если не подошел размер
Некоторые вещи не допускается возвращать в Спортмастер, а к ним относится нижнее белье или некоторые аналогичные личные товары. Когда может быть отказано Может получить покупатель отказ, если отсутствует чек, но по ст.
18 закона все равно магазин должен вернуть деньги, поэтому при такой ситуации надо обращаться в Роспотребнадзор или вовсе в суд.
Как отстоять свое право на возврат товара? Подробности в этом видео: Нередко результат экспертизы не устраивает покупателя, а в этом случае можно обратиться к независимым экспертам, после чего придется разбираться с магазином в суде.
Обоснован отказ, если желает человек вернуть товар надлежащего качества через 14 дней после покупки. Заключение Таким образом, возврат товаров в Спортмастере может осуществляться разными способами. Эта организация точно учитывает все нормы законодательства, поэтому обычно не возникают какие-либо сложности.
При его отсутствии вам в возврате товара отказать не смогут (статья 18 Закона о защите прав потребителей), но время, возможно, затянется, так как магазин будет проверять факт покупки.
Экспертизы При магазине Спортмастер есть своя собственная экспертная организация, поэтому все исследования возвращенного товара проходят в ней. Самая простая проверка – это вызов эксперта на дом (в этом есть необходимость при сдаче тренажеров, например).
А когда речь идет о мелком товаре, то сам магазин передает его на исследование. По срокам данная процедура обычно не занимает больше 5 дней. Но на практике может затянуться до 45 дней. По закону это крайний срок рассмотрения претензии о возврате товара.
Если результаты экспертизы, проведенной в магазине, вас не устроят, но вы уверены в своей правоте, обратитесь в независимую организацию для проверки на качество.
Магазинная экспертиза и сроки возврата денег
В магазинах сети «Спортмастер» есть собственная служба, которая занимается проверкой возвращаемого товара на месте. Для оценки обнаруженных дефектов крупногабаритных грузов можно вызвать эксперта из магазина на дом.
Мелкие и не очень тяжелые вещи стоит приносить в магазин самостоятельно. Сроки проведения экспертизы часто не превышают 5 дней, но стоит знать, что по закону они могут затягиваться до 45 дней. Лишь по истечении полутора месяцев после сдачи вещи на экспертизу можно писать заявление о взыскании неустойки.
Результаты экспертизы магазина «Спортмастер», если вы с ними не согласны, можно оспорить. Для этого делается собственная экспертиза в независимой компании. Если ее результаты не сойдутся с оценкой магазина – направляйте в него повторное заявление на возврат с приложением результатов повторной оценки. При повторном отказе обращайтесь с иском в суд.
Спортмастер возврат товара сроки установлены законом и не могут превышать 10 дней с момента поступления некачественного товара в магазин вместе с заявлением. Решение о возврате зависит от результатов проведенной экспертизы.
Если товар был куплен наличными в розничной сети, то деньги возвращаются в этом магазине также только наличными. Спортмастер возврат денег на карту производится только в том случае, если товар приобретался по безналичному расчету.
Отдельный случай – возврат через службу партнерской курьерской доставки. Деньги будут перечислены на лицевой счет покупателя. Данные вашего банка и банковского счета указываются в заявлении на возврат.
Скачать
заявления на возврат денежных средств в «Спортмастер»: Возврат товара в Спортмастер